Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Service-Management und koordiniere globale Support-Teams für Offshore-Windprojekte.
- Unternehmen: Skyborn Renewables, ein führender Entwickler im Bereich Offshore-Windenergie mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Team, Raum für eigene Ideen und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft aktiv mit und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abschluss in IT, 7-10 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und ITIL-Zertifizierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Offshore-Windenergie - die Säule unserer zukünftigen Energieversorgung! Skyborn Renewables ist ein Pionier und führender Entwickler und Betreiber von Offshore-Windkraftanlagen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und einer Bilanz von ca. 7 GW, die bisher weltweit entwickelt wurden. Die Kompetenzen unserer 400 Mitarbeiter decken die gesamte Wertschöpfungskette der Offshore-Windenergie ab, einschließlich Greenfield-Entwicklung, Engineering und Design, Beschaffung, Finanzierung, Bauleitung und Asset-Management. Möchten Sie einen Unterschied machen? Die Energiewende in einem internationalen und wachsenden Geschäftsfeld vorantreiben? Skyborn Renewables bietet Ihnen die Möglichkeit dazu. Bei uns können Sie ein dynamisches Umfeld mit engagierten Mitarbeitern erwarten sowie die Gelegenheit, neue Wege zu beschreiten und Ihre Fähigkeiten auszubauen. Werden Sie Teil unseres freundlichen Teams an unserem Standort in Bremen oder Hamburg.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Eigenverantwortliches IT-Service-Management (insbesondere Incident-, Request- und Problem-Management) sowie On- und Offboarding-Prozesse end-to-end
- Koordination des zugewiesenen externen Support-Teams und Sicherstellung der Servicebereitstellung und -leistung
- Definition und Durchsetzung standardisierter Supportprozesse und SLAs in allen Regionen
- Management und Entwicklung globaler Supportfähigkeiten, insbesondere in EMEA und APAC
- Funktion als senior Eskalationspunkt für kritische Vorfälle und Sicherstellung einer schnellen Lösung
- Überwachung der Servicequalität und Förderung kontinuierlicher Serviceverbesserungen und operativer Exzellenz in den Supportfunktionen
- Überwachung von Ticket-Warteschlangen, SLA-Einhaltung und Leistungskennzahlen sowie Ausbalancierung der Arbeitslast über die Regionen hinweg
- Koordination und Lösung globaler Eskalationen und schwerwiegender Vorfälle
- Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit internen Stakeholdern und Anbietern sowie Unterstützung bei der Einarbeitung und Entwicklung der Support-Teams
- Entwicklung und Pflege der Dokumentation der Supportprozesse und Wissensdatenbank
- Förderung von Automatisierung, Self-Service-Initiativen und kontinuierlicher Verbesserung basierend auf der Vorfallanalyse
- Sicherstellung der effektiven Nutzung und Governance von ITSM-Tools (Ticketing, Wissensdatenbank)
Ihr Profil:
- Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
- Relevante Berufserfahrung (7-10 Jahre) im IT-Service-Management, globalen Support-Operationen, Servicebereitstellung und Anbietermanagement
- ITIL-Zertifizierung
- Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Effektive Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Unsere Vorteile:
- Unbefristete Anstellung in einem international tätigen Unternehmen, das kontinuierlich expandiert
- Mobile Büroregelung von 40% pro Woche
- 30 Tage Urlaub, erweiterbar mit möglichen unbezahlten Urlaubstagen, nachmittags frei an Ihrem eigenen Geburtstag
- Offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem freundlichen, modernen Arbeitsumfeld
- Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
- Firmenfahrradleasing (Business Bike) und Firmenfitness (EGYM Wellpass)
- Zentrale Bürolage mit direktem Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Außergewöhnliche Unternehmensfeiern, Teamevents und Sportveranstaltungen
- Weitere Mitarbeiterbenefits: vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge, Bonus für Mitarbeiter, die Mitarbeiter werben
Service Coordinator Global Support (all genders) Arbeitgeber: Skyborn Renewables
Skyborn Renewables ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich der Energiewende verschrieben hat. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch eine offene und freundliche Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Unser Standort in Hamburg bietet zudem eine zentrale Lage mit hervorragenden Verkehrsanbindungen und zahlreichen Mitarbeiterbenefits, die Ihr Arbeitsleben bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Coordinator Global Support (all genders) erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach Skyborn Renewables und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Coordinator Global Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei Skyborn Renewables zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Service Coordinator Global Support (all genders) fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Skyborn Renewables vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von Skyborn Renewables.
