Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Service-Management und koordiniere globale Support-Teams für optimale Leistung.
- Unternehmen: Skyborn Renewables, ein führendes Unternehmen im Bereich Offshore-Windenergie mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Team, Raum für eigene Ideen und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abschluss in IT, 7-10 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und ITIL-Zertifizierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Offshore-Windenergie - die Säule unserer zukünftigen Energieversorgung! Skyborn Renewables ist ein Pionier und führender Entwickler und Betreiber von Offshore-Windprojekten mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und einer Bilanz von ca. 7 GW, die bisher weltweit entwickelt wurden. Die Kompetenzen unserer 400 Mitarbeiter decken die gesamte Wertschöpfungskette der Offshore-Windenergie ab, einschließlich Greenfield-Entwicklung, Engineering und Design, Beschaffung, Finanzierung, Bauleitung und Asset-Management.
Wollen Sie einen Unterschied machen? Die Energiewende in einem internationalen und wachsenden Geschäftsfeld vorantreiben? Skyborn Renewables bietet Ihnen die Möglichkeit dazu. Bei uns können Sie ein dynamisches Umfeld mit engagierten Mitarbeitern erwarten sowie die Gelegenheit, neue Wege zu beschreiten und Ihre Fähigkeiten auszubauen. Werden Sie Teil unseres freundlichen Teams an unserem Standort in Bremen oder Hamburg als Service Coordinator Global Support (alle Geschlechter).
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- IT-Service-Management (insbesondere Incident-, Request- und Problem-Management) und On- und Offboarding-Prozesse end-to-end übernehmen
- Das zugewiesene externe Support-Team koordinieren und die Servicebereitstellung und -leistung sicherstellen
- Standardisierte Supportprozesse und SLAs in allen Regionen definieren und durchsetzen
- Globale Supportfähigkeiten entwickeln und verwalten, insbesondere in EMEA und APAC
- Als senior Eskalationspunkt für kritische Vorfälle fungieren und eine schnelle Lösung sicherstellen
- Die Servicequalität überwachen und kontinuierliche Serviceverbesserung sowie operative Exzellenz in den Supportfunktionen vorantreiben
- Ticket-Warteschlangen, SLA-Einhaltung und Leistungskennzahlen überwachen und die Arbeitslast in den Regionen ausbalancieren
- Globale Eskalationen und größere Vorfälle koordinieren und lösen
- Regelmäßige Service-Review-Meetings mit internen Stakeholdern und Anbietern durchführen und das Onboarding sowie die Entwicklung der Fähigkeiten der Support-Teams unterstützen
- Supportprozessdokumentation und Wissensdatenbank entwickeln und pflegen
- Automatisierung, Self-Service-Initiativen und kontinuierliche Verbesserung basierend auf der Vorfallanalyse vorantreiben
- Effektive Nutzung und Governance von ITSM-Tools (Ticketing, Wissensdatenbank) sicherstellen
Ihr Profil:
- Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
- Relevante Berufserfahrung (7-10 Jahre) im IT-Service-Management, globalen Supportoperationen, Servicebereitstellung und Anbietermanagement
- ITIL-Zertifizierung
- Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Effektive Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Unsere Vorteile:
- Unbefristete Anstellung in einem international tätigen Unternehmen, das kontinuierlich expandiert
- Mobile Büroregelung von 40% pro Woche
- 30 Tage Urlaub, erweiterbar mit möglichen unbezahlten Urlaubstagen, nachmittags frei an Ihrem eigenen Geburtstag
- Offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem freundlichen, modernen Arbeitsumfeld
- Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
- Firmenfahrradleasing (Business Bike) und Firmenfitness (EGYM Wellpass)
- Zentrale Bürolage mit direktem Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Außergewöhnliche Unternehmensfeiern, Teamevents und Sportveranstaltungen
- Weitere Mitarbeiterbenefits: vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge, Bonus für Mitarbeiter, die neue Mitarbeiter werben
Service Manger Global IT Support (all genders) Arbeitgeber: Skyborn Renewables
Skyborn Renewables ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich der Energiewende verschrieben hat. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch eine offene und freundliche Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Unser Standort in Hamburg bietet zudem eine zentrale Lage mit hervorragenden Verkehrsanbindungen und zahlreichen Mitarbeiterbenefits, die Ihr Arbeitsleben bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manger Global IT Support (all genders) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Skyborn Renewables bewerben
Viele Unternehmen, wie Skyborn Renewables, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manger Global IT Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Skyborn Renewables und die ausgeschriebene Position Service Manger Global IT Support (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Skyborn Renewables vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Skyborn Renewables an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
