Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Service-Management und koordiniere globale Support-Teams.
- Unternehmen: Skyborn Renewables, ein führendes Unternehmen im Bereich Offshore-Windenergie.
- Vorteile: 40% mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Team mit Raum für eigene Ideen und außergewöhnlichen Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abschluss in IT und 7-10 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Service Manger Global IT Support (all genders)
Offshore wind energy - the pillar of our future energy supply!
Skyborn Renewables is a pioneer and leading offshore wind developer and operator with more than 20 years’ experience and a track record of approx. 7 GW developed around the globe to date.
The competencies of our 400 employees cover the entire offshore wind value chain, including greenfield development, engineering and design, procurement, financing, construction management and asset management.
Do you want to make a difference? To advance the energy transition in an international and growing business field? Skyborn Renewables offers you the opportunity to do so.
With us, you can expect a dynamic environment with committed employees as well as the opportunity to break new ground and expand your skills.
- Become a part of our friendly team at our location in
- Bremen or Hamburg
- Service Manger Global IT Support (all genders)
- Own IT service management (esp. Incident, Request and Problem Management) and On- and Offboarding processes end-to-end
- Coordinate the assigned external support team and ensure service delivery and performance
- Define and enforce standardized support processes and SLAs across all regions
- Manage and develop global support capabilities, especially in EMEA and APAC
- Function as a senior escalation point for critical incidents and ensure rapid resolution
- Monitor service quality and drive continuous service improvement and operational excellence across support functions
- Monitor ticket queues, SLA adherence and performance metrics and balance workload across regions
- Coordinate and resolve global escalations and major incidents
- Conduct regular service review meetings with internal stakeholders and providers and support onboarding and capability development of support teams
- Develop and maintain support processes documentation and knowledge base
- Drive automation, self-service initiatives, and continuous improvement based on incident analysis
- Ensure effective use and governance of ITSM tools (ticketing, knowledge base)
Your profile
- Degree in Information Technology or related field
- Relevant professional experience (7-10 years) in IT Service Management, global support operations, service delivery and provider management
- ITIL Certification
- Strong analytical and critical thinking skills
- Structured and solution-oriented working style
- Effective communication and stakeholder management skills
- Fluent in English, both written and spoken
- Permanent employment in an internationalcompany that is continuously expanding
- Mobile office regulation of 40% per week
- 30 days of vacation, extended with possible unpaid vacation days, afternoon off on your own birthday
- Open doors and room for your own ideas in a friendly, modern working environment
- Further education and training opportunities
- Company bicycle leasing (business bike) and company fitness (EGYM Wellpass)
- Central office location with direct access topublic transportation
- Extraordinary company celebrations, team events and sporting events
- Other employee benefits: capital-forming benefits, subsidized company pension plan, bonus for employees who recruit employees
- #J-18808-Ljbffr
Service Manger Global IT Support (all genders) in Bremen Arbeitgeber: Skybornrenewables
Skyborn Renewables ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich der Energiewende verschrieben hat. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Homeoffice-Regelungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch eine offene und freundliche Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Genießen Sie zudem zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Fahrrad-Leasing und eine zentrale Bürolage in Hamburg mit direktem Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manger Global IT Support (all genders) in Bremen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Skybornrenewables bewerben
Viele Unternehmen, wie Skybornrenewables, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manger Global IT Support (all genders) in Bremen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Skybornrenewables und die ausgeschriebene Position Service Manger Global IT Support (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Skybornrenewables vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Skybornrenewables an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
