Portfolio & Customer Experience Intern – September 2026

In unserem unermüdlichen Streben, eine angenehme Kundenreise durch innovative Lösungen zu schaffen, freut sich SkyTeam, ein einzigartiges Praktikum innerhalb unseres Portfolio-Teams anzubieten, das sowohl aufschlussreich als auch herausfordernd ist. Dieses Praktikum ist speziell für (angewandte) Studierende konzipiert, die bereit sind, die dynamische Welt der Flugnetzwerke, Distribution und intermodalen Partnerschaften zu erkunden.

Als Praktikant im Bereich Portfolio & Customer Experience bei SkyTeam werden Sie mehr als nur ein Beobachter sein. Ihre Neugier wird Ihr Führer sein, während Sie auf eine intellektuelle Schnitzeljagd gehen, Daten sammeln und analysieren, Auswirkungen bewerten und innovative Ideen einbringen. Sie werden dazu beitragen, das Kundenerlebnis über die Mitgliedsfluggesellschaften von SkyTeam zu verbessern, während Sie die Planung, Koordination und Ausführung von nicht-digitalen Produkten und Dienstleistungen unterstützen. Die Rolle vereint Service-Design, Projektkoordination, Datenanalyse und Stakeholder-Management, um konsistente, hochwertige Kundenreisen über mehrere Fluggesellschaften hinweg sicherzustellen.

Die Aufgaben:

• Kundenforschung — Durchführung von Benchmarking, Analyse von Kundenfeedback und Identifizierung von Lücken.
• Tägliche Koordination — Unterstützung des Teams bei Arbeitsgruppen (einschließlich Logistik), Vorbereitung von Besprechungsmaterialien und Nachverfolgung von Follow-ups.
• Nicht-digitale Portfolioverfolgung — Pflege von Projekttrackern, Aktualisierung von Dashboards und Überwachung des Fortschritts.
• Betriebliche Berührungspunkt-Audits — Unterstützung bei Flughafen- oder Lounge-Audits, um sicherzustellen, dass die allianzweiten Servicestandards eingehalten werden.
• Kundeninsights-Synthese — Zusammenfassung von Umfrageergebnissen, Beschwerden und Betriebsdaten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.

Ihr Profil:

• Neugier: Dies ist die wichtigste Fähigkeit, die wir suchen! Sie werden auf Ihrer eigenen Schnitzeljagd nach relevanten und bedeutungsvollen Informationen gehen, daher ist ein unermüdlicher Wunsch, in Themen einzutauchen und Dinge zu verstehen, unerlässlich.
• Detailorientierung: Wir schätzen es, wenn Sie sich um die Details kümmern und dies mit starken Ausführungsfähigkeiten kombinieren. Dies dient dazu, Ergebnisse zu liefern und Aufgaben/Projekte bis zum Ende zu bringen.
• Initiative: Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und oft unabhängig zu agieren, um herauszufinden, welche Aufgaben zu erledigen sind, um ein Ziel zu erreichen.
• Teamgeist: Wir arbeiten als Team und würden uns freuen, wenn Sie gut dazu passen. Das bedeutet, dass wir uns gegenseitig helfen und uns persönlich um die anderen im Team kümmern.
• Kommunikation: Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Bildungsweg: Ein Bildungsweg im Bereich Luftfahrt oder Transport ist bevorzugt.

Branchenkenntnisse: Nachgewiesenes Verständnis und/oder Kenntnisse über Transportnetzwerke, Preisgestaltung und Distribution werden positiv bewertet.

Kulturelles Bewusstsein: Wir gedeihen in einem internationalen Umfeld und schätzen diejenigen, die verstehen, dass unterschiedliche Kulturen unterschiedliche Ansätze erfordern.

Englischkenntnisse: Ein hohes Niveau an Englischkenntnissen, sowohl mündlich als auch schriftlich, ist erforderlich.

Must have:

• Sie müssen während der Dauer Ihres Praktikums aktiv in einem Studienprogramm eingeschrieben sein.
• Wohnsitz in den Niederlanden während der Dauer Ihres Praktikums.
• Minimale Verfügbarkeit von 32 Stunden pro Woche - ab September 2026.

Warum wir?

SkyTeam bietet Ihnen ein Paket, das einzigartige Vorteile umfasst:

• Arbeiten in einem internationalen, vielfältigen Team mit verschiedenen Stakeholdern.
• Einblick in die Luftfahrtindustrie und das Geschäft von Fluggesellschaften/Allianzen.
• Dieses Praktikum wurde entwickelt, um Studierenden herausfordernde Arbeitsaufgaben in unserem Team zu bieten. Der Kandidat wird vollständig als Teammitglied teilnehmen.
• Praktikumsvergütung von 424 EUR brutto pro Monat.
• 9 Urlaubstage, die im Laufe eines 6-monatigen Praktikums genutzt werden können.
• Reisekosten werden erstattet (wenn kein Zugang zum OV-Studentenreisprodukt besteht).
• SkyTeam verwendet ein hybrides Arbeitsmodell. Es kann erwartet werden, dass Sie etwa 2-3 Tage pro Woche im Büro sind.

Über uns:

SkyTeam ist die globale Fluggesellschaftenallianz, die sich der Transformation der Zukunft des Reisens widmet, indem sie die intelligenteste und am besten integrierte Kundenreise ermöglicht. Engagiert für Innovation, Verantwortung und Zusammenarbeit verbindet SkyTeam und unsere Mitgliedsfluggesellschaften Kunden über ein umfangreiches globales Netzwerk. Die Allianz vereint verschiedene Kulturen und Hintergründe durch eine gemeinsame Leidenschaft für die Luftfahrt – sowohl Passagier- als auch Frachttransport. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter, um den sich ändernden Bedürfnissen der Reisenden und der Luftfahrtindustrie gerecht zu werden.

Bei SkyTeam wissen wir, wie wichtig frische Perspektiven sind. Mit Mitgliedern, die über fünf Kontinente und mehrere Zeitzonen verteilt sind, sind wir flexibel und agil, konzentrieren uns darauf, Dienstleistungen zu erbringen, die Synergien schaffen. Unser Hauptsitz in Amstelveen beherbergt ein wirklich internationales Team, das die Vielfalt unserer Mitgliedsfluggesellschaften widerspiegelt. Mit mehr als 30 Nationalitäten, die in unserem Team vertreten sind, sind wir stolz darauf, einen integrativen, nicht diskriminierenden Arbeitsplatz zu fördern, in dem Unterschiede gefeiert, Erfolge geteilt und Zusammenarbeit Werte für unsere Mitglieder schafft.