Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite und koordiniere Anfragen im 1st Level Support und löse Anwenderprobleme.
- Unternehmen: SKZ – Das Kunststoff-Zentrum, ein innovatives Unternehmen in der Kunststoffbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Karrierechancen in einem professionellen Umfeld mit Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftssicheren Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, gute Kenntnisse in Windows und Microsoft-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
SKZ – Das Kunststoff-Zentrum
Wir sind Ihr Wegbereiter in der Kunststoffbranche. Das SKZ ist eine Gruppe expandierender Dienstleistungsunternehmen mit rund 400 Mitarbeitern/innen und rund 50 Mio. Euro Umsatz im Bereich Kunststoffe. Bereits seit über 60 Jahren bieten wir Unternehmen der Kunststoffbranche, Zulieferern, aber auch branchenfremden Unternehmen bundesweit an mehreren Standorten Dienstleistungen mit den Schwerpunkten Prüfung, Überwachung (Gütesicherung), Zertifizierung von Produkten, Aus- und Weiterbildung, Forschung und Entwicklung sowie Zertifizierung von Managementsystemen.
Für unseren Bereich IT suchen wir ab dem in Vollzeit einen IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*) Kennziffer 26018-YF.
Aufgaben- Bearbeiten und Koordinieren von Anfragen aus dem First Level Support, Eingangskanäle (Ticketsystem, Hotline, persönliche Anfragen)
- Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen
- Lösung typischer Anwenderprobleme im Bereich Arbeitsplatz-IT
- Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Tickets an den 2nd Level Support
- Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration, gerne auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st Level) sind wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Client-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Active Directory / Entra ID)
- Erfahrung mit einfachen Netzwerkthemen (z. B. DNS, VPN, Drucker)
- Grundkenntnisse in der Serveradministration sind wünschenswert
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit sicherem Umgang bei Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von Tickets
- Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
- Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing und e-Ladesäule für PKW
- Mobiles Arbeiten
- Kantine
- 30 Tage Urlaub
- Heiligabend & Silvester frei
- Kindertagesstätte
Wir sind ein attraktiver, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld bei einem Top-100-Innovator und eines von etwa 60 offiziellen Klimaschutz-Unternehmen in Deutschland.
IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) Arbeitgeber: SKZ Das Kunststoff-Zentrum
Das SKZ bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Innovation und Nachhaltigkeit setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsförderungsprogrammen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern wir die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. Zudem bieten wir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen, das sich aktiv für den Klimaschutz engagiert und eine wertschätzende Unternehmenskultur pflegt.
Kontaktdaten:
SKZ Das Kunststoff-Zentrum Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Koordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Kunststoffbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SKZ und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT-Support konkret zur Verbesserung ihrer Prozesse beitragen können. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen auf den Job zu maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor und vergiss nicht, deine Fähigkeiten in der Arbeit mit Ticketsystemen zu betonen!
Anschreiben personalisieren:Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du perfekt für die Position als IT-Support Koordinator passt. Zeige uns, dass du die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung verstanden hast und wie du unser Team unterstützen kannst.
Belege deine Erfolge:Wenn du bereits Erfolge im IT-Support vorweisen kannst, dann teile diese! Zahlen oder konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und machen deine Bewerbung interessanter.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und deine Bewerbung schnell bearbeitet wird!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SKZ Das Kunststoff-Zentrum vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben des IT-Support Koordinators passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Übe, typische Anwenderprobleme zu lösen und sei bereit, dein Wissen über Windows Client-Betriebssysteme und Netzwerkthemen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle ist eine hohe Serviceorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st Level Support oder der Teamdynamik.
