Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite und koordiniere Anfragen im 1st Level Support und löse Anwenderprobleme.
- Unternehmen: SKZ – Das Kunststoff-Zentrum, ein innovatives Unternehmen in der Kunststoffbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und betriebliche Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz mit hervorragenden Karrierechancen in einem professionellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftssicheren Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
SKZ – Das Kunststoff-Zentrum ist eine Gruppe expandierender Dienstleistungsunternehmen mit rund 400 Mitarbeitern und einem Umsatz von rund 50 Mio. Euro im Bereich Kunststoffe. Seit über 60 Jahren bieten wir Unternehmen der Kunststoffbranche sowie branchenfremden Unternehmen bundesweit an mehreren Standorten Dienstleistungen mit den Schwerpunkten Prüfung, Überwachung (Gütesicherung), Zertifizierung von Produkten, Aus- und Weiterbildung, Forschung und Entwicklung sowie Zertifizierung von Managementsystemen.
Für unseren Bereich IT suchen wir ab dem in Vollzeit einen IT-Support Koordinator (1st Level).
Aufgaben:- Bearbeiten und Koordinieren von Anfragen aus dem First Level Support, Eingangskanäle (Ticketsystem, Hotline, persönliche Anfragen)
- Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen
- Lösung typischer Anwenderprobleme im Bereich Arbeitsplatz-IT
- Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Tickets an den 2nd Level Support
- Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration, gerne auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st Level) sind wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Client-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Active Directory / Entra ID)
- Erfahrung mit einfachen Netzwerkthemen (z. B. DNS, VPN, Drucker)
- Grundkenntnisse in der Serveradministration sind wünschenswert
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit sicherem Umgang bei Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von Tickets
- Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
- Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing und e-Ladesäule für PKW
- Mobiles Arbeiten
- Kantine
- 30 Tage Urlaub
- Heiligabend & Silvester frei
- Kindertagesstätte
Wir sind ein attraktiver, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld bei einem Top-100-Innovator und eines von etwa 60 offiziellen Klimaschutz-Unternehmen in Deutschland. Bitte nutzen Sie unser Bewerbungsformular unter Website. Wir freuen uns darauf.
IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) Arbeitgeber: SKZ Das Kunststoff-Zentrum
Das SKZ bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Innovation und Nachhaltigkeit setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsförderungsprogrammen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern wir die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter. Zudem bieten wir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen, das sich aktiv für den Klimaschutz engagiert und eine hohe Serviceorientierung sowie Teamarbeit schätzt.
Kontaktdaten:
SKZ Das Kunststoff-Zentrum Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im IT-Support. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Du kannst sicher sein, dass sie dich nach deinem Wissen über Windows Client-Betriebssysteme oder Netzwerkthemen fragen werden. Mach dir ein paar Notizen zu typischen Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der IT ist Zusammenarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsformular auf der Website! Es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kunststoffbranche zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir einen IT-Support Koordinator suchen, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse im IT-Bereich besonders hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SKZ Das Kunststoff-Zentrum vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als IT-Support Koordinator vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows Client-Betriebssystemen, Microsoft-Umgebungen und Netzwerkthemen. Übe, typische Anwenderprobleme zu lösen und erkläre deine Vorgehensweise klar und strukturiert.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir eine hohe Serviceorientierung ist. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und wie du sicherstellst, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Umfeld interessiert bist.
