Projektbetreuer (w/m/d) Kundenbetreuung und Anforderungsmanagement

Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Böblingen einen engagierten Projektbetreuer (m/w/d) für die operative Betreuung unserer Bestandskunden. Nutze deine Stärken, um Kunden optimal zu betreuen – mit einem dynamischen Team an deiner Seite!

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine fachlichen Fähigkeiten einzubringen und dich gemeinsam mit einem motivierten Team weiterzuentwickeln – unabhängig davon, ob du am Anfang deiner Karriere stehst oder bereits über langjährige Erfahrung verfügst. Eine technische Affinität ist notwendig, aber keine Sorge: Wir nehmen dich zum Start bestens an die Hand!

Wichtig: Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden – auch am Telefon? Perfekt! Dann bist du genau richtig bei uns.

Das sind deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für unsere Kunden – Als erste Anlaufstelle betreust du unsere Bestandskunden professionell und lösungsorientiert.
• Kundenkommunikation per Telefon & E‑Mail – Du gehst aktiv auf Kunden zu, beantwortest Fragen und löst Anliegen schnell und zuverlässig.
• Tickets bearbeiten & dokumentieren – Du analysierst und löst Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle, zufriedenstellende Bearbeitung der Anliegen.
• Anforderungsmanagement – Du nimmst Kundenanforderungen auf, dokumentierst sie klar und stellst sicher, dass sie korrekt umgesetzt werden.
• Software-Versionen prüfen – Nach einem vorgegebenen Schema überprüfst du Software-Versionen, bevor sie bei unseren Kunden ausgeliefert werden.
• Schnittstelle zum Team – Du arbeitest eng mit unseren Projektleitern zusammen und stellst sicher, dass Kundenanforderungen effizient umgesetzt werden.

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes (Bachelor-)Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, BWL, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Fach.
• Ein gutes Verständnis für fachliche und logische Zusammenhänge – du kannst sie schnell erfassen und verständlich vermitteln.
• Kommunikationsstärke & Freude am Telefonieren – Du erklärst komplexe Sachverhalte klar und verständlich und hast kein Problem damit, aktiv mit Kunden in Kontakt zu treten.
• Eine strukturierte und analytische Denkweise sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz.
• Dienstleistungsorientierung und ein gutes Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden.
• Die Bereitschaft, dich neuen Herausforderungen zu stellen und nicht bei Problemen aufzugeben.
• Technische Affinität ist erforderlich, um die Anforderungen und Lösungen optimal zu verstehen.

Das bieten wir dir:

• Eine anspruchsvolle & abwechslungsreiche Tätigkeit – Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden Projekten mit.
• Flexibilität & Work‑Life‑Balance – Nach Absprache kannst du flexibel von zu Hause aus arbeiten.
• Attraktive Vergütung – Wir bieten ein leistungsbezogenes Vergütungspaket mit der Möglichkeit, verschiedene Bestandteile individuell zu verhandeln.
• Weiterentwicklung & Wachstum – Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, eigene Ideen einzubringen.
• Teamspirit & Events – Werde Teil unserer Unternehmenskultur und erlebe regelmäßige Team‑Events, die den Zusammenhalt stärken.
• Mehr als nur Kaffee – Wir sorgen für dein Wohlbefinden mit kostenlosem Obst, Wasser, Kaffee und Tee – damit du jeden Tag voller Energie durchstarten kannst.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!