Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass sie eine großartige Erfahrung haben.
- Unternehmen: Slash, ein schnell wachsendes Fintech-Startup mit innovativem Ansatz im Geschäftsbanking.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Schulungen in Compliance und die Möglichkeit, in wichtige Rollen zu wachsen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit der Möglichkeit, vor Ort oder remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines disruptiven Unternehmens und entwickle gefragte Fähigkeiten im Finanzsektor.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Finanzdienstleistungen, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
About Slash
Slash is building the future of business banking, one industry at a time.
We believe businesses deserve financial infrastructure tailored to how they actually operate.
That’s why we’re creating a new category of business banking.
We combine the reliability of traditional banking (high yields, competitive rewards, and comprehensive security) with industry‑specific features that make businesses more efficient, more competitive, and more profitable.
Started in 2021, Slash is one of the fastest growing fintechs in the world and we power over three billion dollars a year in business purchasing across numerous industries.
We’re backed by some of the best investors in the world including Menlo Ventures, NEA, Y Combinator, Stanford University, and the founders of Tinder and Plaid.
Slash is headquartered in San Francisco, and has a strong in‑person culture.
We’re growing fast and are looking for sharp, detail‑oriented Customer Success Agent to join our team!
The Role
As a Customer Success Agent, you will play an important role in ensuring our customers have an excellent experience while maintaining the highest standards of compliance with our platform.
- What You’ll Do
- Handle customer success and support operations, working closely with our product, sales, and engineering teams.
- Document and automate customer operation processes where possible.
- Conduct customer support: Serve as a first point of contact for customer questions via phone, email, and dashboard.
- Troubleshoot account issues, guide customers through onboarding, and resolve inquiries efficiently.
- Review new customer onboarding applications.
- Write FAQs and internal playbooks to make our customer experience faster and easier.
- Managing inbound support tickets and calls with professionalism and empathy.
- What We’re Looking For
- 2+ years in financial services, customer support/success or sales/BDR experience preferred.
- Strong attention to detail and excellent written/verbal communication skills.
- Comfortable handling sensitive information and exercising discretion.
- Ability to work independently, prioritize tasks, and meet deadlines.
- Experience with Intercom, Pylon, or similar tools a plus but not required.
- Familiarity with AML, KYB/KYC, or transaction monitoring preferred but not required (we’ll train you).
- Ability to work Day Shift - PST or EST hours (9am-6pm)
- Why Join Slash
- Be part of a fast‑growing fintech startup disrupting business finance.
- Work closely with compliance leadership to develop in‑demand skills in AML and risk operations.
- Opportunity to grow into high‑impact compliance roles as we scale.
• On‑Site or Remote opportunity!
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Customer Success Agent Arbeitgeber: Slash Financial
Slash ist ein dynamisches Fintech-Startup mit Sitz in San Francisco, das die Zukunft des Geschäftsbanksystems gestaltet. Als Arbeitgeber bieten wir eine starke Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, sowie die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Umfeld wertvolle Fähigkeiten im Bereich Compliance und Kundenservice zu entwickeln. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einer unterstützenden Gemeinschaft und der Chance, in bedeutende Rollen innerhalb des Unternehmens aufzusteigen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Agent erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Slash Financial arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Success Agent besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Slash Financial vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Slash Financial zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Slash Financial leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
