Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Customer Happiness und kommuniziere mit Kunden über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Junges, dynamisches E-Commerce Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamevents und Spaß sind bei uns großgeschrieben!
- Warum dieser Job: Nutze deine Ideen und entwickle Prozesse in einem humorvollen Team weiter.
- Qualifikationen: Unternehmergeist, Kommunikationsfreude und Erfahrung mit Office-Programmen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die Customer Happiness - persönlich, authentisch, zuvorkommend
- Du bist Gesicht und Stimme zum Kunden, egal ob telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Marktplätze
- Retourenmanagement von A-Z
- Koordination und Überwachung der täglichen Warensendungen
- Ständiger Austausch mit unseren Lieferanten & Dienstleistern
Deine Skills:
- Unternehmergeist und eigenverantwortliches Arbeiten
- Fähigkeit, auf die individuellen Belange des Kunden einzugehen und jedes Problem zu lösen
- Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
- Kompetenter Umgang mit allen klassischen Office-Programmen
- Lust auf Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen & Programmen
- Freude daran, in einem humorvollen & aufgeschlossenen Team zu arbeiten
Deine Benefits:
- Die Möglichkeit Deine eigenen Ideen einzubringen und unternehmerisch zu arbeiten
- Persönliche Weiterentwicklung in einem jungen & dynamischen E-Commerce Unternehmen
- Hinter Dir steht ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Teamevents & Spaß werden bei uns groß geschrieben
- Ein attraktives Gehalt & flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice Möglichkeiten
Du willst die Chance nutzen, unser Geschäft voranzutreiben & weiterzuentwickeln? Dann werde zum sleepling und bewirb Dich noch heute.
Customer Service Manager Arbeitgeber: sleepling GmbH
Als Customer Service Manager (m/w/d) in unserem dynamischen E-Commerce Unternehmen erwartet Dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Deine Ideen geschätzt werden und Du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beitragen kannst. Wir bieten Dir nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle, sondern auch die Möglichkeit, in einem humorvollen Team mit flachen Hierarchien zu arbeiten, das großen Wert auf persönliche Weiterentwicklung und Teamevents legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei sleepling GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei sleepling GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sleepling GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über sleepling GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
