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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: As a Customer Success Manager, guide clients to success with our knowledge transfer platform.
- Arbeitgeber: Join SlidePresenter, a leader in innovative knowledge transfer solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy clear career paths, team support, and opportunities for specialization and leadership roles.
- Warum dieser Job: Make an impact through high-touch customer success and develop essential skills for your career.
- Gewünschte Qualifikationen: No specific qualifications required; just bring your passion for customer success and learning.
- Andere Informationen: Collaborate with a supportive team of 6 and engage in a dynamic work environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei SlidePresenter unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beim
Thema Wissenstransfer.
Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben.
Bei SlidePresenter setzen wir auf High-Touch Customer-Success, sodass du mit deinen Kunden im engen Austausch bist. Einerseits berätst du mit kreativen Lösungen bei der Implementierung und Nutzung der Plattform. Andererseits erkennst du Kundenbedarfe und unterstützt unsere Ansprechpartner beim Vertriebsprozess, um das Thema Wissenstransfer im Unternehmen voranzutreiben.
Tätigkeiten
In deiner Rolle als Customer Success Manager bei SlidePresenter bieten sich dir klar definierte Entwicklungspfade, die sowohl auf die kurzfristige Spezialisierung als auch auf langfristige Karriereziele ausgerichtet sind. Beginne deine Karriere mit einer tiefgehenden Spezialisierung in Schlüsselbereichen, die für einen Key Account Manager unerlässlich sind, und steuere dann auf eine Rolle mit übergreifender Umsatzverantwortung zu.
Einblicke in die kurzfristige Spezialisierung:
- Vertriebskompetenzen: Vertiefe deine Fähigkeiten im Vertrieb, indem du effektive Verkaufsstrategien und -taktiken erlernst, die auf die Bedürfnisse großer Accounts zugeschnitten sind.
- Kommunikationsfähigkeiten: Entwickle deine kommunikativen Fähigkeiten weiter, um effektiv mit Kunden zu verhandeln, ihre Bedürfnisse zu verstehen und überzeugende Präsentationen zu halten.
- Beratungskompetenz: Erweitere deine Beratungsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Mehrwert und den Umsatz steigern.
- Business Case Entwicklung: Lerne, überzeugende Business Cases zu erstellen, die die Vorteile deiner Lösungen klar kommunizieren und intern wie extern verteidigt werden können.
- Accountanalyse: Vertiefe dein Verständnis für die Analyse von Kundenaccounts, um Potenziale für Upselling und Cross-Selling zu erkennen und zu nutzen.
Mittelfristige Entwicklung:
- Key Account Management: Nachdem du Erfahrung in den oben genannten Bereichen gesammelt hast, steigst du in das Key Account Management auf, wo du strategische Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung unserer größten und umsatzstärksten Kunden übernimmst. Deine Aufgabe wird es sein, langfristige Beziehungen zu pflegen und die Umsatzverantwortung für diese wichtigen Accounts zu tragen.
Langfristige Karriereperspektiven:
- Führungspositionen: Langfristig bietet sich die Möglichkeit, in Führungspositionen innerhalb des Vertriebs, des Customer Success oder des Business Development aufzusteigen. In diesen Rollen übernimmst du die Leitung von Teams oder Abteilungen, entwickelst strategische Initiativen zur Geschäftsentwicklung und treibst das Unternehmenswachstum voran.
Anforderungen
- Vertriebsorientierung und Vernetzungsfähigkeit: Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern. Außerdem ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit unseren Kunden zu handeln.
- Kommunikative Fähigkeiten: Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten.
- Struktur und Genauigkeit: Ein strukturierter Arbeitsansatz und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise.
- Lernbereitschaft: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert. Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil aber kein Muss. Erforderliche Fähigkeiten können schnell gelernt und schrittweise vertieft werden.
Team
Dein Team besteht derzeit aus 6 Personen. 2 Salesmanagern, 2 Customer Success Managern und 2 Key-Account-Managern. Diese befinden sich im stetigen Austausch und unterstützen sich bei der täglichen Arbeit. Dennoch hat jeder seinen eigenen Kundenstamm, den er/sie verantwortet.
Bewerbungsprozess
- Ein Video Call mit dem Fachbereich und HR, um sich kennenzulernen
- Es folgt ein vor Orttermin, bei welchem wir tiefer in die fachliche Thematik eintauchen und du kannst hierbei das Team schon einmal kennen lernen
Customer Success Manager (m/w/x) Arbeitgeber: SlidePresenter GmbH
Kontaktperson:
SlidePresenter GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SlidePresenter zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer Success Manager geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Beratungskompetenzen in einem Rollenspiel oder einer praktischen Übung während des Interviews zu demonstrieren. Zeige, dass du in der Lage bist, kreative Lösungen für Kundenbedarfe zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Wissenstransfer und Customer Success Management. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, die Plattform von SlidePresenter effektiv zu nutzen und weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Vertrieb und in der Kundenberatung belegen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Erwartungen an einen Customer Success Manager bei SlidePresenter. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Ziele der Position eingeht. Hebe hervor, wie du mit kreativen Lösungen zur Implementierung und Nutzung der Plattform beitragen kannst und welche Erfolge du in ähnlichen Rollen erzielt hast.
Betone relevante Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikations-, Vertriebs- und Beratungskompetenzen klar darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Kundenbedürfnisse analysiert und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt hast.
Bereite dich auf das Interview vor: Denke an mögliche Fragen, die im Video Call und beim Vor-Ort-Termin gestellt werden könnten. Bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Erfolge im Bereich Customer Success und Vertrieb verdeutlichen. Zeige auch Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SlidePresenter GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der SlidePresenter-Plattform vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Plattform verstehst und wie sie den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite kreative Lösungen vor
Denke an spezifische Beispiele, wie du kreative Lösungen für Kundenbedarfe entwickeln kannst. Sei bereit, diese Ideen im Interview zu präsentieren und zu erläutern, wie sie den Wissenstransfer unterstützen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klare und überzeugende Antworten gibst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Zeige Interesse an langfristiger Entwicklung
Sprich über deine Karriereziele und wie du dir eine Entwicklung innerhalb des Unternehmens vorstellst. Zeige, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, in deine Fähigkeiten zu investieren.
