Senior Business Analyst, CRM - Remote, Europe

Sind Sie bereit für neue Herausforderungen und Möglichkeiten? Treten Sie unserem Team bei! Bei Slipstream Life Sciences arbeiten wir daran, den IT-Support zu optimieren und verwaltete Lösungen mit einem strategischen Beratungs- und globalen Führungsansatz bereitzustellen. Unsere Lösungen sind ausschließlich für aufstrebende Pharma- und Biotech-Organisationen konzipiert. Die branchenführenden Lösungen von Slipstream befreien die Kunden von den Anforderungen interner IT und ermöglichen es ihnen, ihre Mission schnell voranzutreiben.

Wir suchen einen Senior Business Analyst - CRM, Europa, der die Geschäftsanalysen für unsere komplexesten Veeva CRM-Projekte in der Region leitet. In dieser Rolle als individueller Beitragender werden Sie als Senior BA bei länderübergreifenden Implementierungen fungieren - verantwortlich für Anforderungen, Lösungsdesign und Stakeholder-Beziehungen vor Ort und setzen den Standard dafür, wie Geschäftsanalysen bei europäischen Projekten durchgeführt werden.

Wenn Sie gerne Verantwortung für komplexe, länderübergreifende CRM-Lieferungen übernehmen, direkt mit hochrangigen Kundenstakeholdern arbeiten und komplexe regionale Anforderungen in praktische, skalierbare Lösungen umsetzen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Was Sie tun werden:

• Als Business Analyst bei komplexen, länderübergreifenden Veeva CRM-Projekten in Europa fungieren und den Standard für die Qualität der Anforderungen und das Lösungsdesign setzen.
• Mit Geschäftspartnern in mehreren europäischen Märkten zusammenarbeiten, um deren Ziele, Herausforderungen und Geschäftsprozesse zu verstehen und lokale Bedürfnisse mit der pan-europäischen CRM-Strategie in Einklang zu bringen.
• Workshops zur Anforderungserhebung für komplexe, länderübergreifende Projekte leiten und sicherstellen, dass die geschäftlichen Bedürfnisse in klare funktionale Anforderungen und Benutzerstorys übersetzt werden.
• Zukünftige Geschäftsprozesse entwerfen und Best Practices unter Berücksichtigung länderspezifischer regulatorischer und kommerzieller Nuancen in der EU empfehlen.
• Mit Lösungsarchitekten, Konfigurationsberatern und Entwicklern zusammenarbeiten, um skalierbare, qualitativ hochwertige Lösungen für europäische Kundenprojekte zu liefern.
• Geschäftsanforderungen, Prozessabläufe, funktionale Spezifikationen und andere Projektdokumentationen für europäische Projekte erstellen und überprüfen.
• Das Lösungsdesign für Veeva CRM-Funktionen wie Call Reporting, CLM, Approved Email, Engage, Events, MyInsights, Sampling, Medical CRM und Align unterstützen.
• Geschäftsdaten, KPIs und betriebliche Kennzahlen über europäische Projekte analysieren, um Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Standardisierung zu identifizieren.
• Benutzerakzeptanztests (UAT) für Projekte planen und durchführen, einschließlich Testskripten, Koordination, Fehlerverwaltung und geschäftlicher Genehmigung.
• Eng mit Projekt- und Programmmanagern zusammenarbeiten, um den Umfang zu verwalten, Anforderungen zu priorisieren, Probleme zu lösen und die Lieferung über Projekte hinweg zu unterstützen.
• Die Validierung der Datenmigration, Integrationstests, Bereitstellungsaktivitäten und den Support nach dem Go-Live für europäische Kundenprojekte unterstützen.
• Starke Beziehungen zu Kundenstakeholdern in ganz Europa aufbauen und als vertrauenswürdiger Senior Advisor während des gesamten Implementierungszyklus agieren.
• Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung in der europäischen CRM-Praxis unterstützen und Möglichkeiten zur Optimierung von Prozessen und Maximierung des Wertes der Veeva-Plattform identifizieren.
• Zu den Aktivitäten zur Geschäftsentwicklung in Europa beitragen, einschließlich Unterstützung bei der Scoping und Eingabe von Vorschlägen für neue und bestehende Kunden.

Was wir suchen:

• Über 10 Jahre Erfahrung als Business Analyst in der Implementierung von Unternehmenssoftware.
• Über 7 Jahre praktische Erfahrung mit Veeva CRM in der Life Sciences-Branche.
• Starkes Verständnis der kommerziellen Geschäftsprozesse der europäischen Pharmaindustrie, einschließlich Vertrieb, Medizin und kommerziellen Operationen in mehreren EU-Märkten.
• Erfahrung mit einem oder mehreren Veeva CRM-Modulen, einschließlich: Core CRM, CLM, Approved Email, MyInsights, Engage, Events Management, Align, Medical CRM.
• Nachweisliche Erfolge als Senior oder Lead Business Analyst bei komplexen, länderübergreifenden CRM-Projekten.
• Erfahrung in der Moderation von Workshops, Dokumentation von Anforderungen und der direkten Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern in verschiedenen europäischen Märkten und Sprachen.
• Starkes Wissen über agile und traditionelle Projektmanagementmethoden.
• Erfahrung in der Unterstützung von UAT, Fehlerverwaltung und Produktionsfreigaben über mehrere gleichzeitige Projekte hinweg.
• Verständnis der relevanten EU-Regelwerke für CRM-Daten und HCP-Engagement (z. B. GDPR, EFPIA-Code, nationale Pharma-Codes).
• Ausgezeichnete analytische, kommunikative und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, als Senior Advisor für Kundenstakeholder zu agieren.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten über gleichzeitige europäische Projekte hinweg zu managen, während Sie in einem schnelllebigen Beratungsumfeld arbeiten.

Nice to Have:

• Erfahrung mit Vault CRM-Migrationsprojekten.
• Kenntnisse über Veeva Network, OpenData, Nitro, PromoMats oder Vault Platform.
• Erfahrung mit Integrationsplattformen wie MuleSoft, Boomi oder Workato.
• Vertrautheit mit GxP-Validierung und Computer System Validation (CSV).
• ITIL- oder Managed Services-Erfahrung.
• Fließend in einer zweiten europäischen Sprache neben Englisch.

Arbeitsort: Der Arbeitsplatz wird voraussichtlich remote innerhalb Europas sein.

Slipstream ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz einsetzt. Wir verbieten Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Identität, nationaler Herkunft, genetischen Informationen, Schwangerschaft oder einer anderen geschützten Eigenschaft, wie sie durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze festgelegt ist. Slipstream trifft Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Bedürfnissen zum Zeitpunkt der Einstellung.

Diese Stellenbeschreibung ist möglicherweise nicht vollständig und kann jederzeit nach alleinigem Ermessen des Arbeitgebers geändert werden.