Auf einen Blick
- Aufgaben: Zorg voor dagelijkse IT-dienstverlening en stuur teams aan voor optimale klanttevredenheid.
- Unternehmen: SLTN, een ambitieuze IT-dienstverlener met een informele cultuur.
- Vorteile: Onbepaalde tijd contract, 25 vakantiedagen, leaseauto en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Weitere Informationen: Leuke werkplek met game floor, gym en veel ruimte voor eigen initiatief.
- Warum dieser Job: Werk samen met 700+ collega's aan impactvolle IT-oplossingen voor toporganisaties.
- Qualifikationen: Hbo-niveau, ervaring in IT-service delivery en sterke communicatieve vaardigheden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Jij zorgt dat IT-dienstverlening elke dag klopt. Als Delivery Manager bij SLTN ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie bij één of meerdere klanten. Je bewaakt SLA’s, KPI’s en contractafspraken, stuurt teams aan en houdt continu de balans tussen klanttevredenheid, operationele stabiliteit en commerciële doelen.
Wat ga je doen?
- Eindverantwoordelijkheid dragen voor de dagelijkse service delivery richting één of meerdere klanten.
- Regie voeren op de geleverde diensten en bewaken van SLA’s, KPI’s en contractafspraken.
- Optreden als changemanager: signaleren, registreren en (laten) afhandelen van changes vanuit de klant en vanuit de beheerorganisatie.
- Aansturen en coördineren van interne en/of externe delivery- en supportteams.
- Fungeren als escalatiepunt bij incidenten en structurele problemen.
- Proactief signaleren van verbeterkansen in dienstverlening, processen en samenwerking en deze omzetten naar acties.
- Voorbereiden en leiden van service reviews en evaluaties met klanten.
- Afstemmen met Sales, Architecten, Engineers en Projectmanagement over changes, verbetertrajecten en nieuwe diensten.
Wat neem jij mee?
- Hbo-werk- en -denkniveau; een diploma is een pré.
- Ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT-service delivery of managed services.
- ITIL-gecertificeerd; bij voorkeur aangevuld met PRINCE2 Foundation.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Vermogen om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Natuurlijk leiderschap en ervaring met stakeholdermanagement.
- Basiskennis van moderne IT-producten zoals Microsoft 365, Azure en Citrix.
- Je opereert zelfstandig, maar werkt ook graag samen in een betrokken team van professionals.
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een verantwoordelijke en zichtbare rol bij een ambitieuze IT-dienstverlener.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën.
- Samenwerking met ervaren professionals in een informele, professionele cultuur.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
- Aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling.
- Contract voor onbepaalde tijd.
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om 12 extra dagen bij te kopen (o.b.v. fulltime).
- Telefoon en laptop.
- Een eigen bruine kroeg, game floor met VR-racesimulator, tafelvoetbal, biljart en een gym.
- En natuurlijk: je toekomstige collega’s!
Waarom werken bij SLTN?
Bij SLTN werk je met ruim 700 collega’s aan impactvolle IT-oplossingen voor toporganisaties. Al meer dan 25 jaar verbinden we business en IT — met kwaliteit, passie en innovatie als vaste basis. Klaar voor de volgende stap? Ben je enthousiast? Solliciteer direct via de button hieronder. Wacht niet te lang: zodra we de juiste match hebben gevonden, sluiten we de vacature. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Delivery Manager Arbeitgeber: SLTN
SLTN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative und zukunftssichere IT-Lösungen für Unternehmen entwickelt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung bietet SLTN umfangreiche Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle. Die Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während die modernen Büros und Annehmlichkeiten wie eine eigene Fitnessstudio und Freizeitbereiche ein angenehmes Arbeitsumfeld schaffen.
