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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und finde individuelle Lösungen.
- Arbeitgeber: SMA ist ein globaler Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik mit Sitz in Kassel.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Familienservice sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energieversorgung der Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Elektrotechnische Ausbildung, EDV-Kenntnisse und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Rolle: Technischer Kundenberater:in Am Standort: Kassel Hybrid, DE Unternehmen: SMA Solar Technology AG Stellentyp: in Teilzeit und Vollzeit möglich – unbefristet ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Deine Vorteile bei uns be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. #gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. #ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. #chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/ Die Abteilung Customer Support Center Central Europe bei Christian Becker ist verantwortlich für den Kundensupport im Bereich Home und Business. Wir unterstützen Installateure und Partner telefonisch wie schriftlich bei Fragen zu unseren Systemen und erbringen Dienstleistungen auch remote oder vor Ort. Unser Team besteht aus Kundenberatern, Servicetechnikern und einem administrativen Team. So sieht dein Alltag aus: Betreuung : Du unterstützt unsere Partner und Installateure telefonisch wie schriftlich bei Anfragen zu unseren Produkten und Systemen bei HBS. Problemlösung : Du widmest dich strukturiert den Problemstellungen unserer Kunden und bietest ihnen individuell erarbeitete Lösungen an. Organisation : Du organisierst eigenständig Termine und unterstützt unsere Partner und Installateure bei der Inbetriebnahme sowie der Konfiguration der verbauten Komponenten remote oder vor Ort. Kommunikation : Du zeigst Einfühlungsvermögen und Beratungsgeschick bei der Kommunikation mit Kunden und bringst diese über neue Entwicklungen auf Stand. Kooperation : Du bist im Austausch mit internen Schnittstellen, um Themen zu klären, für die keine selbständige Lösungsfindung möglich ist. Verbesserung : Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei. Das bringst du mit: Ausbildung : Du verfügst über eine elektrotechnische oder informationstechnische Ausbildung. Kenntnisse : Du besitzt Kenntnisse im EDV- und Netzwerkbereich und bringst fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Englischkenntnisse B2- Niveau mit. Kundenerfahrung : Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport sind wünschenswert. Photovoltaik – Wissen : Du verfügst über Kenntnisse zum generellen Aufbau und den Komponenten einer Photovoltaik-Anlage. Kundenorientierung : Du bringst eine hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit mit. Lernen und Verändern: Du hast Freude daran, dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern. #bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein Kontakt ist Elena Erdbrink | HR Global Recruiting | Telefon: +49 561 9522-0 ∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA! be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. #chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. #gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. #ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung
Technischer Kundenberater:in Arbeitgeber: SMA Solar Technology AG
Kontaktperson:
SMA Solar Technology AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenberater:in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über SMA Solar Technology AG und deren Produkte im Bereich Photovoltaik. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und die Mission verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SMA zu knüpfen. Diese können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Photovoltaik-Anlagen und deren Komponenten klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten in praktischen Beispielen aus deiner bisherigen Berufserfahrung. Bereite konkrete Situationen vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenberater:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du verstehst, was von einem technischen Kundenberater erwartet wird.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine elektrotechnische oder informationstechnische Ausbildung sowie deine Kenntnisse im EDV- und Netzwerkbereich. Erwähne auch deine Erfahrungen im technischen Kundensupport und dein Wissen über Photovoltaik-Anlagen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der SMA Solar Technology AG eingeht. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Probleme ihrer Kunden beitragen können.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Beschreibe Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du komplexe technische Informationen verständlich vermittelt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMA Solar Technology AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Photovoltaik-Systemen und deren Komponenten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kenntnisse in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Position als technischer Kundenberater:in ist es wichtig, eine hohe Kundenorientierung zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Zusammenarbeit im Team ist ein zentraler Aspekt dieser Rolle. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Dies zeigt, dass du ein wertvolles Mitglied des Teams sein kannst.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an kontinuierlichem Lernen und persönlicher Entwicklung. Frage während des Interviews nach den Möglichkeiten, die SMA bietet, um dein Fachwissen zu erweitern und dich beruflich weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement für die Rolle und das Unternehmen.
