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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden aktiv und sorge für nachhaltige Nutzung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im SaaS-Bereich mit flexibler Arbeitskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, New-Work-Budget und persönliche Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei smapOne glauben wir daran, dass Digitalisierung dann richtig gut wird, wenn Menschen sie wirklich nutzen. Genau hier kommst du ins Spiel: Als Customer Success Manager (m/w/d) im Small-Business-Bereich begleitest du ein breites Portfolio an Kund:innen dabei, mit smapOne echten Mehrwert zu schaffen – nachhaltig, strategisch und mit einem klaren Fokus auf Adoption, Nutzung und langfristige Partnerschaften.
WICHTIG: Diese Stelle ist eine Elternzeitvertretung bis Mai 2027.
Erfahrung: Du bringst schon 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle mit – idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
SaaS- & Plattformverständnis: Neue Software ist für dich kein Rätsel, du arbeitest dich schnell ein und zeigst Kund:innen, wie sie echten Mehrwert daraus ziehen.
Strategische Kundenberatung: Du entwickelst Bestandskund:innen weiter, erkennst neue Use Cases und denkst auch bei kleineren Accounts einen Schritt voraus.
Projekt- & Stakeholdermanagement: Kundenmaßnahmen planst du strukturiert und bringst interne und externe Beteiligte souverän zusammen.
Proaktive Arbeitsweise: Eigenständig, gut organisiert und mit klarem Blick für Prioritäten gehst du Themen aktiv an.
Kommunikationsstärke: Klar, empathisch und souverän - egal ob im operativen Austausch oder auf Management-Ebene.
Verlässlich & lernbereit: Auf dich ist Verlass, und du hast Lust, dich in einem dynamischen SaaS-Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Proaktive Kundenbetreuung & Adoption: Du begleitest unsere Kund:innen aktiv im Alltag mit smapOne und sorgst dafür, dass die Plattform nicht nur eingeführt, sondern wirklich genutzt wird. Auch bei einem breiten Small-Business-Portfolio erkennst du früh, wo es hakt, und hilfst dabei, Nutzungshürden nachhaltig aus dem Weg zu räumen.
Kundenbindung, Retention & Verlängerungen: Langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen baust du mit einer Leichtigkeit auf, du behältst Vertragsverlängerungen im Blick und sorgst mit gezielten Maßnahmen für nachhaltige Kundenbindung.
New Work leben: Finde deinen idealen Arbeitsort- und deine bevorzugte Arbeitszeit, plane deine Workation im EU-Ausland nach Absprache und probiere neue Wege der Zusammenarbeit aus - Camping, Ferienwohnung, Café oder der heimische Balkon sind nur einige von vielen Möglichkeiten.
New-Work-Budget: Dir fehlt im Homeoffice noch ein zusätzlicher Screen, höhenverstellbarer Schreibtisch oder Bürostuhl?
Hybrid and remote Work: Kicker, Tischtennis, Yoga u.v.m. Unsere modernen Offices in Dresden, Hannover, Ulm und Ravensburg bieten dir viel Abwechslung sowie smappies live und in Farbe - du hast allerdings keine "Office-Pflicht". Ist dein Privatleben besser remote lebbar, mach das gerne.
Lebenslanges Lernen: 1:1-Termine für deine persönliche Weiterentwicklung, „Masterplan“ und unsere Company-Bibliothek mit Fachbüchern auf Wunsch.
Step by step on board: Dich erwartet ein strukturiertes, herzliches Onboarding, ein persönliches Mentoring sowie ein offenes Team.
Beratung zur Altersvorsorge: Wir bieten dir eine kostenfreie Beratung bei unserem externen Versicherungsexperten sowie einen Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge sowie deiner BU an.
Customer Success Manager (m/w/d) - Teilzeit/Vollzeit Arbeitgeber: smapOne
Kontaktperson:
smapOne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) - Teilzeit/Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im SaaS-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über smapOne und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success konkret einbringen kannst, um den Kunden echten Mehrwert zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) - Teilzeit/Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du organisiert und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei smapOne vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im B2B- oder SaaS-Umfeld dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen, dass du proaktiv und strategisch denkst, was für die Rolle entscheidend ist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, übe, klar und empathisch zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Arbeitsweise bei smapOne zu erfahren. Frage nach dem New-Work-Ansatz und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und deinem zukünftigen Arbeitsumfeld.