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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Nutzung unserer Plattform und schaffe echten Mehrwert.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich SaaS mit flexibler Arbeitskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, New-Work-Budget und persönliche Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft für kleine Unternehmen und baue langfristige Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit / optional mit mind. Teilzeit 32h/Woche - befristet bis Mai 2027 (Elternzeitvertretung)
Bei smapOne glauben wir daran, dass Digitalisierung dann richtig gut wird, wenn Menschen sie wirklich nutzen. Genau hier kommst du ins Spiel: Als Customer Success Manager (w/m/d) im Small-Business-Bereich begleitest du ein breites Portfolio an Kund:innen dabei, mit smapOne echten Mehrwert zu schaffen – nachhaltig, strategisch und mit einem klaren Fokus auf Adoption, Nutzung und langfristige Partnerschaften.
WICHTIG: Diese Stelle ist eine Elternzeitvertretung bis Mai 2027.
- Erfahrung: Du bringst schon 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle mit – idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
- SaaS- & Plattformverständnis: Neue Software ist für dich kein Rätsel, du arbeitest dich schnell ein und zeigst Kund:innen, wie sie echten Mehrwert daraus ziehen.
- Strategische Kundenberatung: Du entwickelst Bestandskund:innen weiter, erkennst neue Use Cases und denkst auch bei kleineren Accounts einen Schritt voraus.
- Projekt- & Stakeholdermanagement: Kundenmaßnahmen planst du strukturiert und bringst interne und externe Beteiligte souverän zusammen.
- Proaktive Arbeitsweise: Eigenständig, gut organisiert und mit klarem Blick für Prioritäten gehst du Themen aktiv an.
- Kommunikationsstärke: Klar, empathisch und souverän - egal ob im operativen Austausch oder auf Management-Ebene.
- Verlässlich & lernbereit: Auf dich ist Verlass, und du hast Lust, dich in einem dynamischen SaaS-Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Proaktive Kundenbetreuung & Adoption: Du begleitest unsere Kund:innen aktiv im Alltag mit smapOne und sorgst dafür, dass die Plattform nicht nur eingeführt, sondern wirklich genutzt wird.
- Kundenbindung, Retention & Verlängerungen: Langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen baust du mit einer Leichtigkeit auf, du behältst Vertragsverlängerungen im Blick und sorgst mit gezielten Maßnahmen für nachhaltige Kundenbindung.
- New Work leben: Finde deinen idealen Arbeitsort- und deine bevorzugte Arbeitszeit, plane deine Workation im EU-Ausland nach Absprache und probiere neue Wege der Zusammenarbeit aus.
- New-Work-Budget: Dir fehlt im Homeoffice noch ein zusätzlicher Screen, höhenverstellbarer Schreibtisch oder Bürostuhl?
- Hybrid and remote Work: Unsere modernen Offices in Dresden, Hannover, Ulm und Ravensburg bieten dir viel Abwechslung sowie smappies live und in Farbe - du hast allerdings keine "Office-Pflicht".
- Lebenslanges Lernen: 1:1-Termine für deine persönliche Weiterentwicklung, „Masterplan“ und unsere Company-Bibliothek mit Fachbüchern auf Wunsch.
- Step by step on board: Dich erwartet ein strukturiertes, herzliches Onboarding, ein persönliches Mentoring sowie ein offenes Team.
- Beratung zur Altersvorsorge: Wir bieten dir eine kostenfreie Beratung bei unserem externen Versicherungsexperten sowie einen Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge sowie deiner BU an.
Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) - in Teilzeit oder Vollzeit Arbeitgeber: smapOne
Kontaktperson:
smapOne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) - in Teilzeit oder Vollzeit
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Ideen einzubringen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im SaaS-Bereich arbeiten oder bei smapOne sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeig uns, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, den vollen Nutzen aus smapOne zu ziehen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft von smapOne zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) - in Teilzeit oder Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt, dass du organisiert und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei smapOne vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im B2B- oder SaaS-Umfeld dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen, dass du proaktiv und strategisch arbeiten kannst, was für die Rolle entscheidend ist.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und empathisch zu sprechen, sowohl über technische Aspekte als auch über die Bedürfnisse der Kunden. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Onboarding-Prozess
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du nach dem Onboarding-Prozess fragst. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und in das Team zu integrieren, was für eine langfristige Zusammenarbeit wichtig ist.