Fachexperte Energiedienstleistung Lieferantenwechsel(all genders)

Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich. Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte. Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft.

In dieser abwechslungsreichen Position agierst du in einem motivierten und agilen Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Fachbereich Vertragsmanagement und Wechselvorgänge. Dabei fungierst du als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und arbeitest eng im Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen.

• Anforderungsmanagement: Du arbeitest in der Anforderungsanalyse und erstellst Spezifikationen für Change Requests. Du definierst Abnahmekriterien und leitest daraus Testfälle ab.
• Testen von Anwendungen: Du führst Integrations- und Abnahmetests durch und sicherst dadurch, dass die Anforderung korrekt umgesetzt wurde. Du führst Kontrollen nach der Produktivsetzung durch und sorgst für einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb. Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um.
• Abnahme und Dokumentation: Du bist verantwortlich für die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen. Anschließend erstellst du die entsprechende Dokumentation.
• Verbesserung und Optimierung: Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und begleitest die Umsetzung.
• Ansprechperson: Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Im Rahmen von Mandantenanforderungen arbeitest du eng mit dem Business Delivery Manager:innen (BDM) zusammen und gewinnst dadurch detaillierten Einblick in die Energiewirtschaft.

Das ist uns wichtig:

• Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
• Anforderungs- und Projektmanagement: Du verfügst über praktische Erfahrung sowohl in der Bearbeitung von Anforderungen als auch im Projektmanagement.
• Fortlaufende Verbesserung: Das Mitgestalten von Prozessveränderungen bereitet dir Freude und das Vernetzen von komplexen Inhalten gelingt dir mit Leichtigkeit.
• Arbeitsweise: Du hast eine genaue, prozess- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Lösungs- und Ergebnisorientierung: Dein lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln zeichnen dich aus.

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt. Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 3.232,73 – die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird. Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.