Junior Business Service Expert - Requirements & Quality (all genders)

Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich. Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte. Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.

Deine Aufgaben:

• In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest du in einem Umfeld, das zunehmend auf interdisziplinäre und flexible Formen der Zusammenarbeit setzt, und bringst dich aktiv in die Abstimmung mit unterschiedlichen Rollen ein.
• Du bewegst dich sicher in agilen Teamstrukturen ebenso wie in klassischen Arbeitsformen und passt dein Vorgehen situativ an die jeweilige Aufgabenstellung und Rahmenbedingungen an.
• Anforderungsmanagement & Qualitätsmanagement: Du unterstützt eine strukturierte und transparente Arbeitsweise, die sowohl eine schrittweise, iterative Umsetzung als auch klar geplante Vorgehensweisen ermöglicht. Du wirkst bei der Aufbereitung, Abstimmung und Priorisierung von Anforderungen mit und trägst dazu bei, fachliche und strategische Perspektiven gut miteinander zu verbinden.
• Du verfügst über Erfahrung im Anforderungsmanagement im operativen Kontext – von der Klärung und Strukturierung bis zur Abstimmung und Nachverfolgung von Anforderungen, sowohl in klassischen als auch iterativen Arbeitsformen.
• Qualitätsmanagement: Du bringst ein gutes Verständnis für Testmanagement im Fachbereich mit und stellst sicher, dass Anforderungen qualitätsgesichert, nachvollziehbar und prüfbar umgesetzt werden (z. B. durch klare Kriterien, strukturierte Tests und Abnahmen).
• Du übernimmst auch unterstützende Routinetätigkeiten im Team, z. B. im Rahmen von Abstimmungen, Nachverfolgungen, Dokumentationen oder operativen Prozessschritten, und trägst damit zur Stabilität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft bei.
• Ansprechperson: Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Im Rahmen von Mandantenanforderungen arbeitest du eng mit den verschiedenen Stakeholder:innen zusammen und gewinnst dadurch detaillierten Einblicke in die Energiewirtschaft.
• Du beteiligst dich an regelmäßigen Abstimmungen und Austauschformaten und förderst so eine effektive Zusammenarbeit und gemeinsame Zielorientierung.

Das ist uns wichtig:

• Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
• Anforderungs- und Projektmanagement: Du bringst ein gutes Verständnis für moderne Arbeitsweisen und deren Nutzen im operativen Umfeld mit und bist in der Lage, Anforderungen strukturiert aufzubereiten, zu priorisieren und in umsetzbare Schritte zu übersetzen.
• Idealerweise hast du Erfahrung mit iterativen bzw. agilen Arbeitsansätzen und setzt diese situativ im Arbeitsalltag ein.
• Fortlaufende Verbesserung: Du bewegst dich selbstverständlich zwischen iterativen (agilen) und strukturiert geplanten (klassischen) Vorgehensweisen und wählst situativ den passenden Ansatz für die jeweilige Aufgabenstellung.
• Du förderst eine Kultur von Transparenz, Feedback und kontinuierlicher Verbesserung im Team.
• Arbeitsweise: Du stehst für eine offene, kooperative und lernorientierte Arbeitsweise und hast Freude an Zusammenarbeit in einem Umfeld, das sich weiterentwickelt und sowohl neue als auch bewährte Arbeitsweisen sinnvoll kombiniert.
• Lösungs- und Ergebnisorientierung: Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst dich aktiv in die gemeinsame Lösungsfindung im Team ein.

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt. Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 3.058,96 – die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird. Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.