Mitarbeiter im Customer Service (all genders)

Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte. Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen. Verstärke unser smartes Team als Mitarbeiter im Customer Service (all genders) im Bereich Customer Operations Aufgaben Deine Aufgaben Für einen angenehmen Arbeitsalltag. Erste Ansprechperson: Du bist der erste Kontakt für unsere Stromund Gaskund:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen. Kommunikationsprofi: Du beantwortest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen und überzeugst durch eine klare, freundliche und professionelle Kommunikation. Kundenorientierung: Kund:innen wenden sich mit ihren Fragen an dich, und du findest stets passende Lösungen. Nach einer umfassenden Einarbeitung gehst du sicher mit allen Anfragen um und Wenn Sie sich für diese Stelle bewerben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die unten aufgeführten Anforderungen erfüllen. leitest diese bei Bedarf an unsere Fachabteilungen weiter. Betreuung Kundenshop: Ein Teil deiner abwechslungsreichen Aufgaben ist auch die gelegentliche persönliche Betreuung des Kundenshops im Herzen des 1. Bezirks. Profil Das ist uns wichtig Qualifikationen und Erfahrungen: Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Lehre, HAS, Matura) oder relevante Berufserfahrung sind von Vorteil. Stressresistenz: Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und behältst stets einen klaren Kopf. Empathie Kundenorientierung: Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und zeigst Verständnis für ihre Anliegen. PC Kenntnisse: Ein sicherer Umgang mit dem PC ist von Vorteil. Wir bieten 1030 Wien 30-40 Std/Woche Rahmenbedingungen: Servicezeiten: Mo-Fr 08:00-17:00 mindestens 30 Wochenstunden bei 30 Wochenstunden müssen 50% der Dienste pro Woche bis 17:00 (z.B. 11:00-17:00) 6-wöchige Einschulung (täglich 08:00-17:00) 50% Homeoffice möglich ab dem 4. Monat (anhängig vom Wissensstand) Für einen angenehmen Arbeitsalltag. Einschulung: Du erhältst eine umfassende sechswöchige Einschulung, die dich optimal auf deinen Einstieg bei uns vorbereitet. Während dieser Zeit wirst du von unserem erfahrenen Trainingsteam persönlich begleitet und unterstützt. Sie umfasst sowohl theoretisches Klassenraumtraining als auch praxisorientiertes On-the-Job-Training. Während dieser Zeit bevorzugen wir eine Vollzeitanstellung (mindestens 35 Stunden pro Woche), um eine optimale Vorbereitung auf deine neue Rolle zu gewährleisten. Das spricht für uns Für einen angenehmen Arbeitsalltag. Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt. Das Bruttomonatsgehalt auf Vollzeitbasis beträgt ab EUR 2.315,46 – die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird. xhdzyng Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.