Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Entwicklung von Kommunikationsplänen und Dokumentation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenengagement mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Praktische Erfahrung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Tolle Gelegenheit für Karrierewachstum in einem kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion und lerne von den Besten in der Branche.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Marketing oder ähnlichem; erste Erfahrungen im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Die Customer Engagement Einheit ist verantwortlich für die Entwicklung des Engagement Centers und aller damit verbundenen Kundeninteraktionskanäle. Das Praktikum im Bereich Customer Engagement unterstützt das Team bei der Entwicklung von Systemanforderungen, der Sicherstellung der Entwicklung benötigter Kommunikationspläne und der Dokumentation aller relevanten Projektadministrationen.
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung der Kommunikation zwischen Abteilungen und Dokumentation zur Vorbereitung der Geschäftsprozesse
- Unterstützung bei der Kommunikation mit den relevanten Abteilungen für die CEC-Kontaktpunkte
- Nachverfolgung der Updates von Abteilungen zu Änderungen und Entwicklungen der Geschäftsprozesse
- Recherche zur Projektvorbereitung, z.B. Vergleich von Messaging-Anwendungen auf dem Markt, Recherche zu den Informationen, die wir auf den Kontaktformularen auf der Website benötigen
- Unterstützung im Implementierungsprozess von Drittanbietern, falls erforderlich, z.B. Dokumentation, Berichtsnachverfolgung
- Zugangsmanagement
- SWOT-Analyse
- Erstellung von RACI-Diagrammen
- Vorbereitung von Flussdiagrammen
- Vorbereitung und Kontrolle der Projektdokumentation und -administration
- Entwicklung und Pflege der Archivordner der Einheit, SharePoint sowie Dokumentation
- Allgemeine Dokumentation für die Einheit – z.B. Dokumentation für bevorstehende Ausschreibungen, allgemeine Dokumentennachverfolgung
Ausbildung & Berufserfahrung
- Bachelor-Abschluss oder höher in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaft, Telekommunikation (oder ähnlich)
- 0-2 Jahre oder mehr Erfahrung im Projektmanagement, bevorzugt im Bereich Kundenbeziehungsmanagement, Call-Center oder Geschäftsentwicklung (oder ähnlichem Bereich)
- 0-2 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte
Kenntnisse & Soft Skills
- Kenntnisse in Software-/Geschäfts- oder Dienstleistungsentwicklungsprojekten
- Kenntnisse/Erfahrungen im Projektmanagement
- Kenntnisse/Erfahrungen in der Welt der Kundenkontaktzentren
- Solide organisatorische Fähigkeiten, einschließlich Aufmerksamkeit für Details und Multitasking-Fähigkeiten
- Innovativer und unkonventioneller Denkansatz
- Lösungsorientiert
- Exzellente analytische, organisatorische und numerische Fähigkeiten mit einer ergebnisorientierten Persönlichkeit
- Kenntnis der Prinzipien des Projektmanagements, einschließlich der Nutzung von Projektmanagement-Tools
- Beratungsfähigkeiten und Kenntnisse, einschließlich Problemlösung, Verhandlungen, Bewertungen, Präsentationen, Zuhören, Einflussnahme auf Entscheidungen und Recherche
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und die täglichen Aktivitäten selbst zu managen
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch oder einer anderen europäischen Sprache sind von Vorteil
Intern Customer Engagement Projects (f/m/d) Arbeitgeber: smart Europe GmbH
Als Praktikant im Bereich Customer Engagement bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf persönliche Entwicklung und Wachstum, sodass Sie wertvolle Erfahrungen sammeln und Ihre Fähigkeiten in der Projektverwaltung und Kundenkommunikation erweitern können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Team, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Intern Customer Engagement Projects (f/m/d) erhalten könnten
✨Nutze Hochschulnetzwerke
Such dir lokale Hochschulveranstaltungen oder Karrieremessen, die sich auf Business Intelligence und Datenanalyse konzentrieren. Oft haben Universitäten spezielle Programmpunkte für Unternehmen wie smart Europe GmbH, die Praktikumsangebote präsentieren. Das ist die perfekte Gelegenheit, um direkt mit den Entscheidern ins Gespräch zu kommen!
✨Sei aktiv in Fachcommunities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Business Intelligence beschäftigen. Plattformen wie Meetup oder LinkedIn haben Gruppen, wo du dir ein Netzwerk aufbauen und Tipps von Experten erhalten kannst. Zeige dein Interesse an aktuellen Trends und beantworte Fragen – das bringt dich ins Gespräch!
✨Praktische Erfahrung sammeln
Nutze Projekte von Plattformen wie Kaggle oder GitHub, um praktische Erfahrung in der Datenanalyse zu sammeln. Diese Projekte kannst du in dein Portfolio aufnehmen und damit bei smart Europe GmbH beeindrucken. Zeig, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch anpacken kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website bei smart Europe GmbH zu bewerben. Oft haben wir spezielle Praktikumsprogramme, die nur dort ausgeschrieben sind. Der direkte Kontakt kann dir einen Vorteil verschaffen und zeigt dein Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Intern Customer Engagement Projects (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence ist es wichtig, dass du deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. In deinem Lebenslauf solltest du relevante Kurse oder Projekte anführen, die deine Kenntnisse in Datenanalyse, Statistik oder Business Analytics zeigen. Wenn du bereits mit Tools wie Tableau oder Power BI gearbeitet hast, erwähne das unbedingt!
Motivation und Lernpotential in deinem Anschreiben:Da es sich um ein Praktikum handelt, ist es zentral, deine Motivation und dein Lernpotential klar zu kommunizieren. Erkläre, warum du dich für die Position bei smart Europe GmbH interessierst und welche spezifischen Fähigkeiten oder Konzepte du während des Praktikums vertiefen möchtest. Zeige, dass du bereit bist, neue Herausforderungen anzunehmen!
Datenorientierte Projekte in deinem Portfolio:Wenn du bereits an Datenprojekten gearbeitet hast, sei es im Studium oder privat, erstell ein Portfolio, das deine Arbeit zeigt. Füge Screenshots oder Links zu diesen Projekten hinzu, um einen besseren Eindruck von deiner Herangehensweise und deinen Ergebnissen zu vermitteln. Das zeigt, dass du die Theorie in die Praxis umsetzen kannst!
Anpassung deines Lebenslaufs an die Rolle:Gestalte deinen Lebenslauf spezifisch für die Stellenbeschreibung im Business Intelligence Praktikum. Fokussiere dich auf relevante Skills, wie SQL-Kenntnisse oder Erfahrungen mit Datenvisualisierung, und verwende Schlüsselwörter aus der Stellenausschreibung von smart Europe GmbH. Dadurch stichst du hervor und zeigst, dass du die Anforderungen der Rolle genau verstehst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei smart Europe GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge
Im Bereich Business Intelligence ist es wichtig, mit gängigen Tools wie Tableau, Power BI oder SQL vertraut zu sein. Mach dich mit den grundlegenden Funktionen dieser Software vertraut und sei bereit, deine Kenntnisse im Interview zu demonstrieren, sei es durch praktische Beispiele oder Diskussionen.
✨Zeige deine Neugier
Als Praktikant in der Business Intelligence geht es oft darum, zu lernen und zu wachsen. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, Fragen zu stellen und Neues zu lernen. Bereite einige Fragen zu den Projekten oder Herausforderungen vor, mit denen das Team bei smart Europe GmbH derzeit konfrontiert ist.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, analytische Fragen zu beantworten oder Fallstudien zu besprechen, die deine Fähigkeit testen, Daten zu interpretieren und Entscheidungen zu treffen. Überlege dir, wie du in vergangenen Projekten oder während deiner Ausbildung Probleme gelöst hast.
✨Portfolio-Zusammenstellung
Auch als Praktikant solltest du einige Beispiele deiner bisherigen Arbeiten parat haben. Das könnte ein Projekt aus der Uni oder eine kleine Analyse, die du für dich selbst durchgeführt hast, sein. Stelle sicher, dass du diese Materialien griffbereit hast, um dein Denk- und Arbeitsweise zu zeigen.
