Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien für Garantien und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft der Elektromobilität gestaltet.
- Vorteile: Agile Arbeitsatmosphäre, persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Kultur mit internationalen Verantwortlichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer revolutionären Marke und forme die Zukunft der urbanen Mobilität.
- Qualifikationen: Studium in Ingenieurwesen oder Finanzen und 2+ Jahre Erfahrung im Garantiebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind die Marke für Vordenker. Wir feiern es, Konventionen herauszufordern und die Zukunft der elektrischen Mobilität zu gestalten. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche, um Perfektion für unsere Kunden zu erreichen. Seit 2020 sind wir das erste Automobilunternehmen, das auf 100 % elektrisch umgestiegen ist! Wir streben danach, ein führender Anbieter für urbane Premium-, elektrische und vernetzte Mobilität zu werden.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Sie unterstützen die Entwicklung der Garantie-Strategie für die europäische Vertriebsgesellschaft smart Europe GmbH und erstellen sowie pflegen regionale Garantie-Richtlinien für die rechtlichen Einheiten von smart Europe.
- Sie bleiben über aktuelle Trends im Bereich Garantie informiert und nutzen Ihr Wissen, um Probleme und bevorstehende Herausforderungen zu identifizieren, um die Prozesseffizienz kontinuierlich zu verbessern.
- Sie bearbeiten Garantieeskalationen und lösen System- und Prozessprobleme in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern.
- Sie implementieren Benchmarking und Analysen von Markt- und Wettbewerbsdaten, um Garantie-Trends zu verstehen und unser internes Garantiesystem kontinuierlich zu verbessern.
- Sie verwalten Garantieprojekte und Audits vom Kick-off bis zum Reporting, einschließlich der zugehörigen IT-Tickets.
- Sie koordinieren das monatliche Reporting für EU-Märkte basierend auf den gesammelten Daten (zusammenfassen, überprüfen, kontrollieren und berichten).
- Sie führen allgemeine Geschäftsanalysen zu Garantie- und Kulanzthemen durch und bereiten interne Dokumente nach Bedarf für das Management vor.
- Sie unterstützen die europäischen rechtlichen Einheiten als Ansprechpartner für garantiebezogene Themen (Schadenbearbeitung und technische Expertise).
- Sie haben Spaß an Zahlen und achten auf jedes kleine Detail, um die Ursachen zu identifizieren.
- Sie interagieren mit dem Engineering- und Qualitätsteam (HQ) bei Qualitätsproblemen.
Was Sie mitbringen:
- Sie haben einen Hochschulabschluss in Ingenieurwesen oder Finanzen.
- Sie haben mehr als 2 Jahre operative Erfahrung im Bereich Garantie-Werkstattprozesse sowie die entsprechenden Regeln und Richtlinien.
- Sie sind mit finanziellen Prozessen im Zusammenhang mit der Garantieabwicklung vertraut und können diese in den EU-Ländern anwenden.
- Sie haben Erfahrung in der Implementierung von KPIs, Kontrollmethoden und Vor-Ort-Audits.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der Implementierung eines IT-Tools im Aftersales-Umfeld.
- Sie verfügen über technisches Know-how in der Automobilbranche, vorzugsweise mit Elektrofahrzeugen.
- Sie verstehen, was Kundenengagement bedeutet.
- Sie sind mit Pioniergeist ausgestattet: Herausforderung des Status quo, Streben nach Innovation, aktive und kreative Erkundung.
- Sie lieben die Arbeit in einem komplexen, dynamischen und internationalen Umfeld mit einer agilen Kultur.
- Ihr Englisch ist perfekt (fließend in einer nicht-deutschen europäischen Sprache oder Mandarin ist von Vorteil).
- Sie reagieren ruhig in stressigen Situationen und managen effektiv mehrere Prioritäten und kürzere Fristen.
- Sie sind bereit zu reisen, um direkt mit den Märkten in Kontakt zu treten.
Wir schaffen einen Arbeitsplatz, an dem großartige Menschen wie Sie ihr Bestes geben können. Gemeinsam mit uns genießen Sie die agile Arbeitsatmosphäre mit grenzüberschreitenden Verantwortlichkeiten. Wir schaffen eine Kultur, in der persönliches und berufliches Wachstum ebenso wichtig sind wie das Unternehmenswachstum. Gemeinsam mit uns werden Sie eine vielfältige und inklusive Umgebung aufbauen, in der Sie sich zugehörig fühlen.
Specialist Warranty and Goodwill (f/m/d) in Leinfelden-Echterdingen Arbeitgeber: smart Europe GmbH
Als Praktikant im Bereich Customer Engagement bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Mentoring-Programme. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten mitzuarbeiten, die einen direkten Einfluss auf unsere Kundenbeziehungen haben.
