Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu technischen Fragen und finde individuelle Lösungen.
- Unternehmen: SMART Insektenschutz, führender Anbieter in der Schweiz für maßgeschneiderte Lösungen.
- Vorteile: Direkter Kontakt zu Kunden, Fachhändlern und Vertriebspartnern sowie Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Kundendienst. Technik. Fachhändler. Massarbeit. Und Lösungen, die wirklich passen. Du verstehst Technik nicht nur auf dem Papier, sondern auch in der Anwendung. Du kannst technische Zeichnungen lesen, Einbausituationen einschätzen, Kundenfragen verständlich beantworten und passende Lösungen ableiten. Du bleibst ruhig, wenn es komplex wird, denkst mit und sorgst dafür, dass Konsumenten, Fachhändler und Vertriebspartner aktiv unterstützt werden.
SMART Insektenschutz ist ein führender Händler für hochwertigen Sonnen- und Insektenschutz in der Schweiz. Seit 15 Jahren setzen wir mit Webshop, Leadmanagement, digitalen Prozessen und einem starken Fachhändlernetzwerk digitale Massstäbe in unserer Branche. Wir arbeiten ausschliesslich mit Neher, dem besten System für Sonnen- und Insektenschutz im Markt, und bieten Lösungen, die qualitativ, technisch und optisch überzeugen.
Deine Rolle und Aufgaben:
- Du wirst zur wichtigsten Ansprechperson für technische Fragen, Kundenanliegen, Fachhändler-Support und die interne Auftragsunterstützung.
- Du berätst telefonisch und schriftlich, hilfst bei der Produktauswahl, unterstützt bei Montagefragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Sonderanfertigungen.
- Telefonische und schriftliche Beratung bei Produktfragen, Montagefragen, Reklamationen und Servicefällen.
- Aktive Eingabe und Prüfung von Bestellungen sowie Klärung technischer Rückfragen oder Reklamationen direkt mit dem Lieferanten.
- Unterstützung bei Offerten, technischen Dokumentationen, Montagehinweisen sowie Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- beziehungsweise CRM-System.
- Einführung neuer Fachhändler oder Durchführung von Wiederholungskursen für bestehende Partner mit wiederkehrenden Tagesschulungen.
- Eine leitende Funktion für Produkt-Innovationen und Weiterentwicklungen in Zusammenarbeit mit Lieferant und Systemgeber.
Was Du mitbringst:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, vorzugsweise als Schreiner/in EFZ, Metallbauer/in EFZ, Fensterbauer/in, Polymechaniker/in oder vergleichbarer Ausrichtung.
- Erfahrung im Kundendienst, technischen Innendienst oder in der Kundenberatung von Vorteil, idealerweise im Baunebengewerbe, Fensterbau, Sonnenschutz oder Insektenschutz.
- Verständnis für technische Zeichnungen, Massanfertigungen und Einbausituationen sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Affinität für digitale Arbeitsmittel sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil.
- Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil.
Was Dich bei SMART erwartet:
- Dich erwartet eine technische und kundennahe Rolle an der Schnittstelle von Kundendienst, Fachhändlern, Vertriebspartnern, Lieferanten und internem Innendienst.
- Du arbeitest mit massgefertigten Produkten, technischen Lösungen und konkreten Kundenanliegen.
- Bei uns geht es nicht um Standardantworten, sondern um saubere Abklärungen, verständliche Kommunikation und Lösungen, die in der Praxis funktionieren.
- Eine Rolle mit direktem Kunden-, Fachhändler- und Vertriebspartnerkontakt.
- Technische Aufgaben rund um massgefertigte Insektenschutzsysteme und innenliegende Sonnenschutzlösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Innendienst, Lieferanten und Vertriebspartnern.
- Ein Umfeld, in dem Produktauswahl, Massaufnahmen, Einbausituationen und Sonderanfertigungen zum Alltag gehören.
- Die Möglichkeit, Prozesse, Serviceleistungen und technische Unterlagen aktiv mitzugestalten.
Klingt nach Dir und für Dich? Dann lass uns unbedingt sprechen. Sende uns Deine Bewerbung unkompliziert per Mail an.
Uns interessiert besonders, welche technische Erfahrung Du mitbringst, wie Du Kunden und Fachhändler unterstützt und warum Dich die Verbindung von Technik, Beratung, Kundendienst und massgefertigten Insektenschutz-Lösungen reizt.
Sachbearbeiter Kundendienst / Technischer Support 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: SMART Insektenschutz
SMART Insektenschutz bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, in der technische Expertise und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf individuelle Lösungen und einem engagierten Team fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Unsere zentrale Lage in der Schweiz und die enge Zusammenarbeit mit Fachhändlern und Vertriebspartnern machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im technischen Kundendienst suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundendienst / Technischer Support 80-100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SMART Insektenschutz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundendienst / Technischer Support 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SMART Insektenschutz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMART Insektenschutz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SMART Insektenschutz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
