Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hochwertigen 2nd Level Support und arbeite an spannenden internen Projekten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich smart energy mit Fokus auf nachhaltige Energietechnik.
- Vorteile: Keine Pikettdienste, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit und bring deine Ideen aktiv ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Siehst du dich als Support-Superheld? Lies weiter!
smart-me spezialisiert sich als Leader in smart energy auf intelligentes Energiemanagement in Gebäuden. Unsere eigenentwickelten intelligenten Messgeräte (Zähler & Ladestationen) ermöglichen ganzheitliche Abrechnungs- und Steuerungslösungen von Strom, Wasser und Wärme über die smart-me Cloud. Gemeinsam mit unserer Tochterfirma eCarUp, welche sich auf E-Ladestationen-Management spezialisiert hat, revolutionieren wir die Energietechnik und treiben die Energiewende mit unserer täglichen Arbeit nachhaltig voran.
Deine Aufgaben:
- Du stellst einen qualitativ hochstehenden Second-Level-Support für Partner und Techniker sicher;
- Du sammelst Feedback aus dem Feld, reproduzierst Fehler und definierst Softwareverbesserungen für die Entwicklung unserer Plattformen;
- Du unterstützt das Backoffice, das Produktmanagement und den Verkauf und koordinierst Anfragen intern;
- Du unterstützt die Pflege unserer öffentlichen Partnerdokumente (Wiki/SWissensdatenbank);
- Du wirkst bei internen Projekten in verschiedenen Geschäftsbereichen aktiv mit (z. B. Prozessoptimierungen, Plattformen).
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in, Informatiker/in, Elektroniker/in, Betriebsinformatiker/in);
- Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Support und überzeugst durch deine Leidenschaft, Kunden lösungsorientiert zu helfen;
- Du kannst die Tickets und die Telefone zielgruppengerecht bearbeiten (Fahrer, Partner, Stationsbesitzer);
- Du bist ein Teamplayer und verfügst über die Fähigkeit, dich der Situation entsprechend auszudrücken;
- Selbstständiges Arbeiten, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein werden vorausgesetzt;
- Du besitzt eine hohe Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität;
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, ösischkenntnisse sind ein Plus.
Unser Angebot:
- Keinen Pikettdienst - Arbeitszeit während den üblichen Bürozeiten;
- Gelegenheit, dich aktiv einzubringen und die Zukunft eines wachsenden Unternehmens mitzugestalten;
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, energiegeladenen Umfeld;
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege;
- Ein starkes, interdisziplinäres und motiviertes Team, in welchem du dich individuell entfalten und vielseitig weiterentwickeln kannst;
- Fortschrittliche und attraktive Anstellungsbedingungen.
Die Energiezukunft wartet nicht - sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und starte deine neue berufliche Herausforderung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
technischer Senior Supporter 2nd Level , 80-100%, in Rotkreuz Arbeitgeber: smart-me AG
smart-me ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das die Energiewende aktiv vorantreibt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Team und der Chance, an spannenden Projekten mitzuwirken, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. In Rotkreuz profitierst du von kurzen Kommunikationswegen und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für Eigeninitiative und kreative Ideen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so technischer Senior Supporter 2nd Level , 80-100%, in Rotkreuz erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als technischer Senior Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über smart-me und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im 2nd Level Support konkret einbringen kannst, um das Team zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Energiewende zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um technischer Senior Supporter 2nd Level , 80-100%, in Rotkreuz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du der perfekte Support-Superheld für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Verlinke konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, dass du die richtige Wahl für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei smart-me AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den intelligenten Messgeräten und E-Ladestationen von smart-me vertraut. Wenn du die Produkte und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Second-Level-Support zu demonstrieren und zeigen, dass du lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, deine Kollegen zu unterstützen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Support oder wie das Team zusammenarbeitet.
