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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hochwertigen 2nd Level Support und leite ein motiviertes Team.
- Arbeitgeber: Smart-me, ein führendes Unternehmen im Bereich intelligentes Energiemanagement.
- Mitarbeitervorteile: Keine Pikettdienste, flexible Arbeitszeiten und ein starkes Team.
- Andere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energietechnik aktiv mit und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Siehst du dich als Support-Superheld? Lies weiter! smart-me spezialisiert sich als Leader in smart energy auf intelligentes Energiemanagement in Gebäuden. Unsere eigenentwickelten intelligenten Messgeräte (Zähler & Ladestationen) ermöglichen ganzheitliche Abrechnungs- und Steuerungslösungen von Strom, Wasser und Wärme über die smart-me Cloud. Gemeinsam mit unserer Tochterfirma eCarUp, welche sich auf E-Ladestationen-Management spezialisiert hat, revolutionieren wir die Energietechnik und treiben die Energiewende mit unserer täglichen Arbeit nachhaltig voran.
Deine Aufgaben:
- Du stellst einen qualitativ hochstehenden Second-Level-Support für Partner und Techniker sicher;
- Stellvertretende Teamleitung in einem 5-köpfigen Team;
- Du sammelst Feedback aus dem Feld, reproduzierst Fehler und definierst Softwareverbesserungen für die Entwicklung unserer Plattformen;
- Du unterstützt das Backoffice, das Produktmanagement und den Verkauf und koordinierst Anfragen intern;
- Du unterstützt die Pflege unserer öffentlichen Partnerdokumente (Wiki/SWissensdatenbank);
- Du wirkst bei internen Projekten in verschiedenen Geschäftsbereichen aktiv mit (z. B. Prozessoptimierungen, Plattformen).
Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in, Informatiker/in, Elektroniker/in, Betriebsinformatiker/in);
- Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Support und überzeugst durch deine Leidenschaft, Kunden lösungsorientiert zu helfen;
- Du kannst die Tickets und die Telefone zielgruppengerecht bearbeiten (Fahrer, Partner, Stationsbesitzer);
- Du bist ein Teamplayer und verfügst über die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und dich der Situation entsprechend auszudrücken;
- Selbstständiges Arbeiten, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein werden vorausgesetzt;
- Du besitzt eine hohe Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität;
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, ösischkenntnisse sind ein Plus.
Unser Angebot:
- Keinen Pikettdienst - Arbeitszeit während den üblichen Bürozeiten;
- Gelegenheit, dich aktiv einzubringen und die Zukunft eines wachsenden Unternehmens mitzugestalten;
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, energiegeladenen Umfeld;
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege;
- Ein starkes, interdisziplinäres und motiviertes Team, in welchem du dich individuell entfalten und vielseitig weiterentwickeln kannst;
- Fortschrittliche und attraktive Anstellungsbedingungen.
Die Energiezukunft wartet nicht - sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und starte deine neue berufliche Herausforderung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
technischer Senior Supporter 2nd Level / Stv. Teamleitung Arbeitgeber: smart-me AG
Kontaktperson:
smart-me AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: technischer Senior Supporter 2nd Level / Stv. Teamleitung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als technischer Senior Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Energiemanagement und über smart-me. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Fan der Produkte bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und Teamarbeit hervorzuheben – das ist genau das, was wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: technischer Senior Supporter 2nd Level / Stv. Teamleitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Support-Superheld für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei smart-me AG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den intelligenten Messgeräten und E-Ladestationen von smart-me vertraut. Wenn du die Produkte und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du ein echter Support-Superheld bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Second-Level-Support zu demonstrieren und zeigen, dass du lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamgeist zeigen
Da die Rolle auch eine stellvertretende Teamleitung umfasst, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu betonen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du andere motivierst und wie du in einem Team arbeitest, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Firma und der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den aktuellen Herausforderungen im Support oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.