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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hochwertigen 2nd Level Support und leite ein motiviertes Team.
- Arbeitgeber: Smart-me, ein führendes Unternehmen im Bereich intelligentes Energiemanagement.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein starkes Team.
- Andere Informationen: Innovatives Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energietechnik aktiv mit und revolutioniere die Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Siehst du dich als Support-Superheld? Lies weiter! smart-me spezialisiert sich als Leader in smart energy auf intelligentes Energiemanagement in Gebäuden. Unsere eigenentwickelten intelligenten Messgeräte (Zähler & Ladestationen) ermöglichen ganzheitliche Abrechnungs- und Steuerungslösungen von Strom, Wasser und Wärme über die smart-me Cloud. Gemeinsam mit unserer Tochterfirma eCarUp, welche sich auf E-Ladestationen-Management spezialisiert hat, revolutionieren wir die Energietechnik und treiben die Energiewende mit unserer täglichen Arbeit nachhaltig voran.
Deine Aufgaben
- Du stellst einen qualitativ hochstehenden Second-Level-Support für Partner und Techniker sicher;
- Stellvertretende Teamleitung in einem 5-köpfigen Team;
- Du sammelst Feedback aus dem Feld, reproduzierst Fehler und definierst Softwareverbesserungen für die Entwicklung unserer Plattformen;
- Du unterstützt das Backoffice, das Produktmanagement und den Verkauf und koordinierst Anfragen intern;
- Du unterstützt die Pflege unserer öffentlichen Partnerdokumente (Wiki/SWissensdatenbank);
- Du wirkst bei internen Projekten in verschiedenen Geschäftsbereichen aktiv mit (z. B. Prozessoptimierungen, Plattformen).
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in, Informatiker/in, Elektroniker/in, Betriebsinformatiker/in);
- Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Support und überzeugst durch deine Leidenschaft, Kunden lösungsorientiert zu helfen;
- Du kannst die Tickets und die Telefone zielgruppengerecht bearbeiten (Fahrer, Partner, Stationsbesitzer);
- Du bist ein Teamplayer und verfügst über die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und dich der Situation entsprechend auszudrücken;
- Selbstständiges Arbeiten, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein werden vorausgesetzt;
- Du besitzt eine hohe Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität;
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse sind ein Plus.
Unser Angebot
- Keinen Pikettdienst - Arbeitszeit während den üblichen Bürozeiten;
- Gelegenheit, dich aktiv einzubringen und die Zukunft eines wachsenden Unternehmens mitzugestalten;
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, energiegeladenen Umfeld;
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege;
- Ein starkes, interdisziplinäres und motiviertes Team, in welchem du dich individuell entfalten und vielseitig weiterentwickeln kannst;
- Fortschrittliche und attraktive Anstellungsbedingungen.
technischer Senior Supporter 2nd Level / Stv. Teamleitung Arbeitgeber: smart-me AG
Kontaktperson:
smart-me AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: technischer Senior Supporter 2nd Level / Stv. Teamleitung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als technischer Senior Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über smart-me und eCarUp, ihre Produkte und die aktuellen Trends im Energiemanagement. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: technischer Senior Supporter 2nd Level / Stv. Teamleitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Support-Superheld für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen im Support gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei smart-me AG vorbereitest
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über smart-me und eCarUp, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder im Team gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle auch eine stellvertretende Teamleitung umfasst, betone deine Erfahrungen in der Teamarbeit und wie du andere motivieren kannst. Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit sind hier besonders wertvoll.