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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundendienstprozesse von der Anfrage bis zur Abrechnung.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in der Nutzfahrzeug- und Maschinenbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung und Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser Funktion übernimmst du die Koordination sämtlicher Kundendienstprozesse – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abrechnung. Du planst Einsätze in Zusammenarbeit mit dem technischen Team, stellst die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicher und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung aller Serviceanfragen. Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung der Abteilung durch Prozessoptimierungen und den gezielten Einsatz digitaler Tools.
Weitere Aufgaben:
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Triage und Bearbeitung von Reparatur- und Serviceanfragen
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Erstellung von Offerten und Koordination interner sowie externer Schnittstellen
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Planung und Abwicklung von Wartungsaufträgen
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Betreuung von Laufkundschaft sowie Kundenberatung vor Ort
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Mitarbeit bei der Organisation von Schulungen und Inventuren
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Erstellung von Reportings und kontinuierliche Prozessverbesserung
Dein Profil
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Abgeschlossene Grundausbildung EFZ, idealerweise in der Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Baumaschinenbranche (o.ä.)
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Berufserfahrung im Kundendienst oder im technischen Support
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Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
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Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse von Vorteil
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Versierter Umgang mit IT-Anwendungen (Outlook, Excel, ERP-Systeme)
Bereit für eine neue Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.
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Kundendienst Experte:in Arbeitgeber: SMART Recruiting GmbH
Kontaktperson:
SMART Recruiting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Experte:in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei uns zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundendienst und in der Nutzung digitaler Tools. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in unsere Prozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Abläufe verbessert hast. Das zeigt deine Initiative und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben koordiniert hast und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Experte:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Kundendienst Experte:in zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im Kundendienst wichtig sind. Betone deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen ein, die dich für die Koordination von Kundendienstprozessen qualifizieren, und zeige deine Begeisterung für die Weiterentwicklung der Abteilung.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten. Eine saubere und professionelle Präsentation ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMART Recruiting GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundendienst beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Firma und deren Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie der Kundendienst in die Gesamtstrategie des Unternehmens passt und welche Herausforderungen es gibt.
✨Präsentiere deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Rolle viel Planung und Koordination erfordert, solltest du Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Projekte oder Aufgaben effizient verwaltet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
