Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenservice-Team und optimiere Prozesse im Energiesektor.
- Unternehmen: Technischer Marktführer im nachhaltigen Energiewesen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: 5-7 Wochen Urlaub, Fitness-Beteiligung und spannende Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Viel Gestaltungsspielraum und keine Callcenter-Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieabrechnung und führe dein Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Energiesektor und in der operativen Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Du kommst aus dem Energiesektor und kennst Dich in der Energie- und Wasserabrechnung aus. Und Du willst mehr, als nur abrechnen? Dann ist das Deine Chance: Übernimm die Leitung Teams im Kundenservice (fachlich, personell und operativ), optimiere Prozesse, digitalisiere Abläufe und entwickle einen zentralen Bereich aktiv weiter.
Deine Aufgaben:
- Operative Steuerung des Kundenservice-Teams im Tagesgeschäft inkl. Sicherstellung von Servicequalität, Effizienz und Zielerreichung
- Aktive Führung über Kennzahlen (KPIs) zur kontinuierlichen Leistungssteuerung, Transparenz und Weiterentwicklung des Teams
- Betreuung komplexer Kundenmandate & Schlüsselkonten
- Erstellung und Qualitätssicherung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
- Analyse und Lösung anspruchsvoller Kundenanliegen
- Optimierung von Prozessen, Systemen und Datenqualität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Einführung effizienter, digitaler Abrechnungsprozesse (z. B. Zero‑Touch‑Billing, KI)
- Reporting und Steuerung anhand von Kennzahlen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Bereichen
Dein Profil – das suchen wir wirklich:
- Du kommst nicht aus dem klassischen Kundenservice, sondern aus der Praxis:
- Erfahrung aus dem Energiesektor / der Wasserabrechnung bei einem Energiedienstleister, Abrechnungsunternehmen oder in der Immobilien- / Hausverwaltungsbranche
- Fundierte Erfahrung in der operativen Steuerung eines Kundenservice- oder Service‑Operations‑Teams
- Sehr gutes Zahlenverständnis & Sicherheit im Umgang mit Abrechnungssystemen
- Erfahrung im Umgang mit komplexeren Organisationsstrukturen sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Schnittstellen
- Freude an Prozessoptimierung, Digitalisierung und strukturiertem Arbeiten
- Deutsch auf sehr gutem Niveau, Englisch von Vorteil
Deine Benefits:
- Eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Kein „Callcenter‑Job“ – sondern tiefes Fach‑Know‑how rund um Abrechnungen
- Komination aus Führung, operativer Exzellenz und Prozessoptimierung
- Innovative Lösungen in einem zukunftsorientierten, nachhaltigen Marktumfeld bei einem technischen Marktführer
- Ferienanspruch: 5 Wochen jährlich, mit altersabhängiger Erhöhung auf 6 bzw. 7 Wochen pro Jahr
- Zahlreiche Benefits wie Arbeitgeberbeteiligung an Fitness Abo und REKA Checks, Firmen-Events, etc.
Teamleiter:in Kundenservice (Energiewesen) Arbeitgeber: SMART Recruiting GmbH
Als Teamleiter:in im Kundenservice bei einem führenden Unternehmen im Energiesektor erwartet Dich eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten und nachhaltigen Marktumfeld. Du profitierst von einer positiven Arbeitskultur, die auf Prozessoptimierung und Digitalisierung setzt, sowie von umfangreichen Benefits wie 5 Wochen Urlaub, Arbeitgeberbeteiligungen an Fitnessangeboten und regelmäßigen Firmen-Events. Hier hast Du die Möglichkeit, Deine Führungskompetenzen weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in Kundenservice (Energiewesen) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus dem Energiesektor in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir bei deiner Jobsuche helfen kann!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen im Kundenservice und zur Prozessoptimierung übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Digitalisierung und Prozessoptimierung! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Abläufe verbessert hast. Das wird Eindruck machen und zeigt, dass du die richtige Person für die Leitung des Teams bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten und den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Kundenservice (Energiewesen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Teamleiter:in im Kundenservice interessierst. Deine Motivation zählt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Keywords aus der Jobbeschreibung! Wenn wir von Prozessoptimierung und Digitalisierung sprechen, bringe konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung ein, die zeigen, wie du das bereits erfolgreich umgesetzt hast.
Zahlen lügen nicht:Da du ein gutes Zahlenverständnis mitbringst, vergiss nicht, relevante KPIs oder Erfolge in deiner Bewerbung zu erwähnen. Zeige uns, wie du durch deine Arbeit die Effizienz und Servicequalität gesteigert hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMART Recruiting GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen im Energiesektor vertraut. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen der Energie- und Wasserabrechnung kennst, sondern auch, wie sich der Markt entwickelt und welche digitalen Lösungen relevant sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Prozesse optimiert oder ein Team erfolgreich geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kennzahlen im Fokus
Da die Rolle stark auf KPIs basiert, solltest du dich darauf vorbereiten, über Kennzahlen zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast. Erkläre, wie du diese zur Leistungssteuerung eingesetzt hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
