Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und optimiere Prozesse im Energiesektor.
- Unternehmen: Technischer Marktführer im nachhaltigen Energiesektor mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: 5-7 Wochen Urlaub, Fitness-Beteiligung und spannende Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieabrechnung und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Energiesektor und in der operativen Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Du kommst aus dem Energiesektor und kennst Dich in der Energie- und Wasserabrechnung aus? Du willst mehr, als nur abrechnen? Dann ist dies Deine Chance: Übernimm die Leitung eines Teams im Kundenservice (fachlich, personell und operativ), optimiere Prozesse, digitalisiere Abläufe und entwickle einen zentralen Bereich aktiv weiter.
Deine Aufgaben:
- Operative Steuerung des Kundenservice-Teams im Tagesgeschäft inkl. Sicherstellung von Servicequalität, Effizienz und Zielerreichung
- Aktive Führung über Kennzahlen (KPIs) zur kontinuierlichen Leistungssteuerung, Transparenz und Weiterentwicklung des Teams
- Betreuung komplexer Kundenmandate & Schlüsselkonten
- Erstellung und Qualitätssicherung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
- Analyse und Lösung anspruchsvoller Kundenanliegen
- Optimierung von Prozessen, Systemen und Datenqualität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Einführung effizienter, digitaler Abrechnungsprozesse (z. B. Zero-Touch-Billing, KI)
- Reporting und Steuerung anhand von Kennzahlen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Bereichen
Dein Profil – das suchen wir wirklich:
- Du kommst nicht aus dem klassischen Kundenservice, sondern aus der Praxis: Erfahrung aus dem Energiesektor / bei einem Energiedienstleister, Abrechnungsunternehmen oder in der Immobilien- / Hausverwaltungsbranche
- Fundierte Erfahrung in der operativen Steuerung eines Kundenservice- oder Service-Operations-Teams
- Sehr gutes Zahlenverständnis & Sicherheit im Umgang mit Abrechnungssystemen
- Erfahrung im Umgang mit komplexeren Organisationsstrukturen sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Schnittstellen
- Freude an Prozessoptimierung, Digitalisierung und strukturiertem Arbeiten
- Deutsch auf sehr gutem Niveau, Englisch von Vorteil
Deine Benefits:
- Eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Kein “Callcenter-Job” – sondern tiefes Fach-Know-how rund um Abrechnungen
- Kombination aus Führung, operativer Exzellenz und Prozessoptimierung
- Innovative Lösungen in einem zukunftsorientierten, nachhaltigen Marktumfeld bei einem technischen Marktführer
- Ferienanspruch: 5 Wochen jährlich, mit altersabhängiger Erhöhung auf 6 bzw. 7 Wochen pro Jahr
- Zahlreiche Benefits wie Arbeitgeberbeteiligung an Fitness Abo und REKA Checks, Firmen-Events, etc.
Teamleiter:in Kundenservices (Energiewesen) Arbeitgeber: SMART Recruiting GmbH
Als Teamleiter:in im Kundenservice bei einem führenden Unternehmen im Energiesektor erwartet Dich eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten und nachhaltigen Marktumfeld. Du profitierst von einer positiven Arbeitskultur, die auf Prozessoptimierung und Digitalisierung setzt, sowie von umfangreichen Benefits wie 5 Wochen Urlaub, Arbeitgeberbeteiligungen an Fitnessangeboten und regelmäßigen Firmen-Events. Hier hast Du die Möglichkeit, Deine Führungskompetenzen weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in Kundenservices (Energiewesen) erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach SMART Recruiting GmbH und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Kundenservices (Energiewesen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei SMART Recruiting GmbH zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Teamleiter:in Kundenservices (Energiewesen) fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMART Recruiting GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von SMART Recruiting GmbH.
