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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundendienstprozesse und bearbeite Serviceanfragen effizient.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in der Nutzfahrzeug- und Maschinenbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung und verbessere Prozesse mit digitalen Tools.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung und Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser Funktion übernimmst du die Koordination sämtlicher Kundendienstprozesse – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abrechnung. Du planst Einsätze in Zusammenarbeit mit dem technischen Team, stellst die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicher und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung aller Serviceanfragen. Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung der Abteilung durch Prozessoptimierungen und den gezielten Einsatz digitaler Tools.
Weitere Aufgaben:
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Triage und Bearbeitung von Reparatur- und Serviceanfragen
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Erstellung von Offerten und Koordination interner sowie externer Schnittstellen
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Planung und Abwicklung von Wartungsaufträgen
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Betreuung von Laufkundschaft sowie Kundenberatung vor Ort
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Mitarbeit bei der Organisation von Schulungen und Inventuren
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Erstellung von Reportings und kontinuierliche Prozessverbesserung
Dein Profil
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Abgeschlossene Grundausbildung EFZ, idealerweise in der Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Baumaschinenbranche (o.ä.)
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Berufserfahrung im Kundendienst oder im technischen Support
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Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
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Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse von Vorteil
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Versierter Umgang mit IT-Anwendungen (Outlook, Excel, ERP-Systeme)
Bereit für eine neue Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.
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Technischer Kundendienst Experte:in Arbeitgeber: SMART Recruiting GmbH
Kontaktperson:
SMART Recruiting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundendienst Experte:in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im technischen Kundendienst zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor! Da du in der Rolle des technischen Kundendienstes arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen hast. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Branche und sei bereit, dein Wissen im Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten! In der Position wird viel Koordination gefordert. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Planung und Organisation unter Beweis stellen. Das kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv bei der Nutzung digitaler Tools! Da die Stelle auch die Weiterentwicklung durch digitale Lösungen umfasst, solltest du dich mit relevanten Softwareanwendungen vertraut machen. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, neue Technologien zu erlernen und anzuwenden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundendienst Experte:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Grundausbildung sowie relevante Berufserfahrung im Kundendienst oder technischen Support. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur Koordination von Kundendienstprozessen beitragen können.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle als Technischer Kundendienst Experte:in klar darlegen. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Weiterentwicklung der Abteilung beitragen kannst.
Belege deine Sprachkenntnisse: Da stilsicheres Deutsch und gute Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Lebenslauf deutlich angeben. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate bei, die deine Sprachkenntnisse belegen.
Zeige deine IT-Kompetenzen: Da der Umgang mit IT-Anwendungen wichtig ist, führe in deinem Lebenslauf spezifische Programme auf, mit denen du vertraut bist, wie Outlook, Excel und ERP-Systeme. Beschreibe auch, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMART Recruiting GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Kundendienst angesiedelt ist, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit technischen Problemen und Lösungen verdeutlichen.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
In der Rolle wird viel Wert auf Organisation gelegt. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte oder Aufgaben koordiniert hast. Dies könnte die Planung von Wartungsaufträgen oder die Bearbeitung von Serviceanfragen umfassen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit Kunden und verschiedenen Schnittstellen kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl in Deutsch als auch in Französisch, falls möglich.
✨Fragen zur Prozessoptimierung stellen
Da die Weiterentwicklung der Abteilung durch Prozessoptimierungen ein Teil der Rolle ist, solltest du Fragen vorbereiten, die dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast und welche digitalen Tools du dabei eingesetzt hast.
