Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Kundenengagement-Strategien und leite spannende Projekte im Bereich Mobilitätsservices.
- Unternehmen: smart Europe - die Marke für zukunftsorientierte Mobilität.
- Vorteile: Agiles Arbeitsumfeld, persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein inklusives Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit internationalen Verantwortlichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der urbanen Mobilität und arbeite an bahnbrechenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenengagement, Projektmanagement und analytischen Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind die Marke für Vordenker. Wir feiern das Infragestellen von Konventionen und gestalten die Zukunft der elektrischen Mobilität. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche, um Perfektion für unsere Kunden zu erreichen. Seit 2020 sind wir das erste Automobilunternehmen, das auf 100 % elektrisch umgestiegen ist! Wir streben danach, ein führender Anbieter im Bereich urbaner Premium-, elektrischer und vernetzter Mobilität zu werden.
Über die Rolle:
Die Customer Engagement-Einheit ist verantwortlich für die Entwicklung und Verwaltung des Customer Engagement Centers und seiner verwandten Kundeninteraktionskanäle. Der Senior Specialist Customer Engagement Strategy & Special Projects unterstützt die strategische und operative Entwicklung von Customer Engagement-Lösungen mit Verantwortung für Mobilitätsdienste, digitale Self-Service-Lösungen, Notrufdienste, operative Prozesse, System- und Lieferantenmanagement sowie bereichsübergreifende Projekte.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Roadside Assistance (RSA): Entwicklung und Pflege von Systemen und Integrationen mit Drittanbietern, Aufrechterhaltung der kommerziellen Aspekte des Vertrags, Überwachung des täglichen Betriebs von Pannenfällen, Entwicklung und Pflege von Wissensdatenbankinhalten.
- Chatbot & Voicebot / Digital Self-Service: Gestaltung des Umfangs von Chats und Sprachbots, strategische Planung von Self-Service-Funktionen, Überwachung von Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Technologie und Inhalte.
- Emergency Call (eCall) und Stolen Vehicle Tracking (SVT): Unterstützung bei der Verbesserung der bereitgestellten Dienste, Überwachung von Daten zur Sicherstellung der Dienstleistungsqualität.
- Projektmanagement & Customer Engagement Strategie: Beschaffung von Dienstleistungen und Produkten, Unterstützung des CES-Managements bei der Budgetplanung, Leitung bereichsübergreifender Projekte.
- Mobilitätsdienste: Entwicklung und Pflege von Mobilitätsprozessen, Management von Einzelhändlereskalationen, Auditierung von Ansprüchen und Erstattungsanfragen.
Was Sie mitbringen:
- Starkes Verständnis von Kundenoperationen, Mobilitätsdiensten und Prozessen im Kundenengagement.
- Erfahrung mit CRM, Customer Engagement, Chatbot/Voicebot, IVR und verwandten Technologieplattformen.
- Starke Projektmanagement- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrdeutige und bereichsübergreifende Themen eigenständig zu managen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Fließendes Englisch; zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil.
Wir schaffen einen Arbeitsplatz, an dem großartige Menschen wie Sie ihr Bestes geben können. Gemeinsam mit uns genießen Sie eine agile Arbeitsatmosphäre mit europaweiten Verantwortlichkeiten.
Senior Specialist Customer Engagement Strategy & Special Projects (f/m/d) in Leinfelden-Echterdingen Arbeitgeber: smart Vertriebs gmbh
smart Europe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine agile Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung und fördern eine vielfältige und inklusive Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird. Bei uns haben Sie die Chance, innovative Lösungen im Bereich der elektrischen Mobilität zu gestalten und dabei Verantwortung für spannende Projekte zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Specialist Customer Engagement Strategy & Special Projects (f/m/d) in Leinfelden-Echterdingen erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie smart Vertriebs gmbh.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei smart Vertriebs gmbh ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei smart Vertriebs gmbh könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von smart Vertriebs gmbh beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Specialist Customer Engagement Strategy & Special Projects (f/m/d) in Leinfelden-Echterdingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für smart Vertriebs gmbh:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was smart Vertriebs gmbh einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei smart Vertriebs gmbh vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von smart Vertriebs gmbh einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für smart Vertriebs gmbh relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von smart Vertriebs gmbh einfügt.
