Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien für Garantien und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: smart Europe, Vorreiter in der elektrischen Mobilität mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Agile Arbeitsatmosphäre, persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, internationales Team.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Menschen mit Behinderungen ausdrücklich willkommen heißt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der urbanen Mobilität und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Ingenieurwesen oder Finanzen, 2+ Jahre Erfahrung im Garantiebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind die Marke für Vordenker. Wir feiern es, Konventionen herauszufordern und die Zukunft der elektrischen Mobilität zu gestalten. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche, um Perfektion für unsere Kunden zu erreichen. Seit der Gründung von smart schreiben wir die Regeln der Automobilindustrie neu. Seit 2020 sind wir das erste Automobilunternehmen, das auf 100 % elektrisch umgestiegen ist! Wir streben danach, ein führender Anbieter für urbane Premium-, elektrische und vernetzte Mobilität zu werden.
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen die Entwicklung der Garantie-Strategie für die europäische Vertriebsgesellschaft smart Europe GmbH und erstellen sowie pflegen regionale Garantie-Richtlinien für die rechtlichen Einheiten von smart Europe.
- Sie bleiben über aktuelle Trends im Bereich Garantie informiert und nutzen Ihr Wissen, um Probleme und bevorstehende Herausforderungen zu identifizieren, um die Prozesseffizienz kontinuierlich zu verbessern.
- Sie bearbeiten Garantieeskalationen und lösen System- und Prozessprobleme in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern.
- Sie implementieren Benchmarking und Analysen von Markt- und Wettbewerbsdaten, um Garantie-Trends zu verstehen und unser internes Garantiesystem kontinuierlich zu verbessern, einschließlich Teile, Preisgestaltung, Audits und Anspruchsqualität.
- Sie leiten Garantieprojekte und Audits vom Kick-off bis zum Reporting, einschließlich der zugehörigen IT-Tickets.
- Sie koordinieren das monatliche Reporting für die EU-Märkte basierend auf den gesammelten Daten (zusammenfassen, überprüfen, kontrollieren und berichten).
- Sie führen allgemeine Geschäftsanalysen zu Garantie- und Kulanzthemen durch und bereiten interne Dokumente vor, die von der Geschäftsführung benötigt werden.
- Sie unterstützen die europäischen rechtlichen Einheiten als Ansprechpartner für garantiebezogene Themen (Anspruchsverarbeitung und technische Expertise).
- Sie haben Spaß an der Arbeit mit Zahlen und achten auf jedes kleine Detail, um die Ursachen zu identifizieren.
- Sie interagieren mit dem Engineering- und Qualitätsteam (HQ) bei Qualitätsproblemen.
Was Sie mitbringen
- Sie haben einen Hochschulabschluss in Ingenieurwesen oder Finanzen.
- Sie verfügen über mehr als 2 Jahre operative Erfahrung im Bereich Garantie-Werkstattprozesse sowie über die entsprechenden Regeln und Richtlinien.
- Sie sind mit finanziellen Prozessen im Zusammenhang mit der Garantieabwicklung vertraut und können diese in den EU-Ländern anwenden.
- Sie haben Erfahrung in der Implementierung von KPIs, Kontrollmethoden und Vor-Ort-Audits.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung in der Implementierung eines IT-Tools im Aftersales-Umfeld gesammelt.
- Sie haben technisches Know-how in der Automobilbranche, vorzugsweise mit Elektrofahrzeugen.
- Sie verstehen, was Kundenengagement bedeutet.
- Sie sind mit Pioniergeist ausgestattet: Hinterfragen Sie den Status quo, streben Sie nach Innovation, aktive und kreative Erkundung.
- Sie arbeiten gerne in einem komplexen, dynamischen und internationalen Umfeld mit einer agilen Kultur.
- Ihr Englisch ist perfekt (fließend in einer nicht-deutschen europäischen Sprache oder Mandarin ist von Vorteil).
- Sie reagieren ruhig in stressigen Situationen und managen effektiv mehrere Prioritäten und kürzere Fristen.
- Sie sind bereit zu reisen, um direkt mit den Märkten in Austausch zu treten.
Wir schaffen einen Arbeitsplatz, an dem großartige Menschen wie Sie ihre beste Arbeit leisten können. Gemeinsam mit uns genießen Sie die agile Arbeitsatmosphäre mit grenzüberschreitenden Verantwortlichkeiten. Wir schaffen eine Kultur, in der persönliches und berufliches Wachstum ebenso wichtig sind wie das Unternehmenswachstum. Gemeinsam mit uns bauen Sie ein diverses und inklusives Umfeld auf, in dem Sie sich zugehörig fühlen. Wir ermächtigen Sie, Verantwortung für Arbeiten zu übernehmen, die direkte Auswirkungen auf das Geschäft haben. Gemeinsam mit uns bewegen Sie sich schnell und lernen noch schneller; wir legen Wert auf Menschen und Vielfalt. Aufgrund unseres wirklich vielfältigen Teams begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Specialist Warranty and Goodwill (f/m/d) Arbeitgeber: smart Vertriebs gmbh
Als Arbeitgeber in der Elektromobilitätsbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das die Zukunft der urbanen Mobilität gestaltet. Unsere agile Arbeitsatmosphäre fördert persönliches und berufliches Wachstum, während wir gleichzeitig ein vielfältiges und inklusives Umfeld schaffen, in dem Sie Verantwortung übernehmen können. Mit einem klaren Fokus auf digitale Marketingstrategien und einer engen Zusammenarbeit mit internationalen Teams in der Schweiz, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern bedeutungsvolle und erfüllende Karrieremöglichkeiten zu bieten.
