(Jr.) Account Manager (m/w/d)

Deine Mission

Nach einer gründlichen Einarbeitung beantwortest du alle Fragen von Interessenten und Kund:innen zu unseren Depotangeboten, Sonderkonditionen und weiteren Servicethemen. Dabei arbeitest du vollständig beratungsfrei – unsere Kunden erwarten keinen Verkauf, sondern erstklassigen Service und attraktive Preisvorteile. Beides bietest du ihnen im Rahmen deiner Tätigkeit innerhalb unserer Sales-Unit.

Du repräsentierst unser Unternehmen vom ersten Kontakt (Inbound) über den erfolgreichen Vertragsabschluss bis hin zur anschließenden Betreuung bei aufkommenden Fragen und Anliegen. Dein Ziel ist es, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen und eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kund:innen aufzubauen.

Bei der Kundenbetreuung arbeitest du eng mit unserem Investment-Team, unseren Sales-Assistants und unseren Partnerbanken zusammen. Durch diese enge Zusammenarbeit stellst du sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit kompetent und umfassend betreut werden.

Als Teil unserer Sales-Unit trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei und baust langjährige, erfolgreiche Kundenbeziehungen auf. Dabei bist du nie allein – Unterstützung erhältst du sowohl innerhalb unseres Teams als auch von unseren Depotpartnern. Gleichzeitig gibst du dein Wissen weiter und förderst durch deine offene Kommunikation den Teamzusammenhalt.

Dein Profil

• Technische Kompetenz: Schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation, Know-How von CRM System sowie von MS Office von Vorteil
• Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung oder starkes Interesse mit ausgeprägter, praktischer Erfahrung am Wertpapiermarkt, Trading oder im Bankenwesen.
• Kommunikation und Initiative: Ausgeprägte Team- und Servicementalität, Kommunikations- und Kontaktstärke sowie eine sorgfältige, eigenständige und motivierte Arbeitsweise. Fließendes Deutsch in Wort und Schrift sind ein must-have; englisch ein nice-to-have

Office-Tätigkeit: Nach erfolgter Einarbeitung ist ein Hybrid-Modell Office / mobiles Arbeiten möglich.

Warum wir?

• In unserer Sales-Unit profitierst du vom Start weg von einem attraktiven Vergütungssystem aus Festgehalt und erfolgsabhängigen Bestandteilen, sowie persönliches und kollegiales Arbeitsumfeld in einem jungen und motivierten Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Moderner und gut ausgestatteter Arbeitsplatz mitten in Kreuzberg
• Regelmäßige interne Schulungen und Townhalls
• Firmen-/Teamevents
• riesiges Corporate Benefits System
• arbeitgebergefördertes Deutschlandticket
• Frisches Obst und eine Auswahl an Getränken

Über uns

Die Smartbroker-Gruppe betreibt unter anderem den Smartbroker+ – einen mehrfach ausgezeichneten Online-Broker, der als einziger Anbieter in Deutschland das umfangreiche Produktspektrum der klassischen Broker mit den äußerst günstigen Konditionen der Neobroker verbindet. Zum Portfolio gehört außerdem der digitale Fondsvermittler SMARTBROKER Finance (vormals: FondsDISCOUNT.de), gleichzeitig betreibt die Gruppe vier reichweitenstarke Börsenportale (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de und ARIVA.de). Mit mehreren Hundert Millionen monatlichen Seitenaufrufen ist die Gruppe der größte verlagsunabhängige Finanzportalbetreiber im deutschsprachigen Raum und unterhält außerdem die größte Finanz-Community.

Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des digitalen Investments. Seit mehr als 25 Jahren setzen wir uns dafür ein, die Hürden bei der Geldanlage abzubauen und eine nutzerfreundliche und preisgünstige Abwicklung von Investments zu ermöglichen.

Der Schlüssel zu diesem Erfolg sind unsere Mitarbeiter:innen. Aufgrund der starken Wachstumsdynamik haben wir in den vergangenen Jahren zahlreiche attraktive Arbeitsplätze geschaffen. Jeden Tag streben wir danach, das beste Team aufzubauen und unseren Mitarbeiter:innen den Raum zu geben, sich selbst bestmöglich zu entwickeln. Ein vielfältiges Team aus Leistungsträgern sorgt dafür, dass wir alle jeden Tag dazulernen. Aus einem kleinen Team mit ca. 20 Personen sind wir inzwischen ein Unternehmen mit rund 260 Mitarbeiter:innen (Stand 31.12.2023) geworden, das in einem modernen Büro in Berlin-Kreuzberg sitzt.

Wir verstehen uns als innovatives Fintech, das in eine erfolgreiche Unternehmensgruppe eingebettet ist und damit persönliche Arbeitsatmosphäre mit den Vorteilen einer finanzstarken Aktiengesellschaft verbindet. In allen Unternehmensteilen setzen wir auf flache Hierarchien, individuelle Entwicklung und agile Prozesse. Wir sind stolz auf den persönlichen Zusammenhalt im Team und die überdurchschnittlich lange Betriebszugehörigkeit vieler Angestellter. Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Wir streben danach, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je integrativer wir sind, desto besser wird unsere Arbeit und unser Team sein.

Wenn auch du Teil dieses schnell wachsenden Unternehmens werden möchtest, dann bewirb dich jetzt bei der Smartbroker Gruppe. Wir ermutigen Frauen, nicht-binäre und Transgender-Personen sowie alle Mitglieder der LGBTQI+-Community, Menschen mit marginalisiertem ethnischen Hintergrund und Menschen mit sichtbaren oder nicht sichtbaren Behinderungen, sich zu bewerben, wenn sie ein integratives, vielfältiges und sicheres Arbeitsumfeld suchen.