Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorge für eine großartige Customer Experience.
- Unternehmen: Wachsendes FinTech-Unternehmen mit einem dynamischen und motivierten Team.
- Vorteile: Feste Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit von mobilem Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Büro in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und bringe deine Ideen ein, um Prozesse zu verbessern.
- Qualifikationen: Interesse am Wertpapiermarkt, Kommunikationsstärke und fließendes Deutsch sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission: Als erste Kontaktstelle für unsere Kunden schaffst Du durch deine aufgeschlossene und empathische Art eine ausgezeichnete Customer Experience. Im Kundenservice-Team bearbeitest und löst Du Inbound-Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Du betreust Kunden beratungsfrei ohne Vertriebstätigkeit und bearbeitest eingehende Kundenanliegen serviceorientiert, um die bestmögliche Lösung zu erzielen. Deine proaktiven Ideen und Erfahrungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Services bei. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr.
Dein Profil:
- Technische Kompetenz: schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation
- Erfahrung: Starkes Interesse am Wertpapiermarkt und Trading steht für uns im Vordergrund
- Kommunikation und Initiative: ausgeprägte Servicementalität, Kommunikations- und Kontaktstärke sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise
- Sprachliche Fähigkeiten: Fließendes Deutsch in Wort und Schrift sind ein must-have
Warum wir?
- hochmotiviertes Team mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben
- Direktanstellung in einem schnell wachsenden FinTech – Unternehmen mit Aufstiegschancen
- Einarbeitung durch geschulte Führungskräfte und Spezialisten
- Nach erfolgter Einarbeitung ist ein Hybrid-Modell Office / mobiles Arbeiten möglich
- Bis zu 30 Tage im Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland
- Kein Schichtmodell sondern feste Einsatzzeiten Mo - Fr von 08:45 Uhr - 17:15 Uhr
- 30 Tage Urlaub
Über uns: Die Smartbroker-Gruppe betreibt unter anderem den Smartbroker+ – einen mehrfach ausgezeichneten Online-Broker, der als einziger Anbieter in Deutschland das umfangreiche Produktspektrum der klassischen Broker mit den äußerst günstigen Konditionen der Neobroker verbindet. Zum Portfolio gehört außerdem der digitale Fondsvermittler SMARTBROKER Finance (vormals: FondsDISCOUNT.de), gleichzeitig betreibt die Gruppe vier reichweitenstarke Börsenportale (wallstreet-online.de, boersenNews.de, FinanzNachrichten.de und ARIVA.de). Mit mehreren Hundert Millionen monatlichen Seitenaufrufen ist die Gruppe der größte verlagsunabhängige Finanzportalbetreiber im deutschsprachigen Raum und unterhält außerdem die größte Finanz-Community.
Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des digitalen Investments. Seit mehr als 25 Jahren setzen wir uns dafür ein, die Hürden bei der Geldanlage abzubauen und eine nutzerfreundliche und preisgünstige Abwicklung von Investments zu ermöglichen. Der Schlüssel zu diesem Erfolg sind unsere Mitarbeiter:innen. Aufgrund der starken Wachstumsdynamik haben wir in den vergangenen Jahren zahlreiche attraktive Arbeitsplätze geschaffen. Jeden Tag streben wir danach, das beste Team aufzubauen und unseren Mitarbeiter:innen den Raum zu geben, sich selbst bestmöglich zu entwickeln. Ein vielfältiges Team aus Leistungsträgern sorgt dafür, dass wir alle jeden Tag dazulernen.
Wir verstehen uns als innovatives Fintech, das in eine erfolgreiche Unternehmensgruppe eingebettet ist und damit persönliche Arbeitsatmosphäre mit den Vorteilen einer finanzstarken Aktiengesellschaft verbindet. In allen Unternehmensteilen setzen wir auf flache Hierarchien, individuelle Entwicklung und agile Prozesse. Wir sind stolz auf den persönlichen Zusammenhalt im Team und die überdurchschnittlich lange Betriebszugehörigkeit vieler Angestellter. Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Wir streben danach, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je integrativer wir sind, desto besser wird unsere Arbeit und unser Team sein.
Wenn auch du Teil dieses schnell wachsenden Unternehmens werden möchtest, dann bewirb dich jetzt bei der Smartbroker Gruppe. Wir ermutigen Frauen, nicht-binäre und Transgender-Personen sowie alle Mitglieder der LGBTQI+-Community, Menschen mit marginalisiertem ethnischen Hintergrund und Menschen mit sichtbaren oder nicht sichtbaren Behinderungen, sich zu bewerben, wenn sie ein integratives, vielfältiges und sicheres Arbeitsumfeld suchen.
Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Smartbroker AG
Smartbroker+ bietet eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, in der du als Video-Presenter/in die Möglichkeit hast, deine Persönlichkeit und dein Talent vor der Kamera voll auszuleben. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, in einem innovativen Team zu arbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Die Kombination aus einem modernen Ansatz zur Finanzbildung und einer unterstützenden Community macht Smartbroker+ zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die ihre Leidenschaft für Medien und Finanzen verbinden möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und unser Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit unserem Unternehmen vertraut! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch gezielt aufzeigen kannst, wie du zur Verbesserung unseres Customer Services beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer großartigen Customer Experience zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Position als Kundenbetreuer:in brennst!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im Kundenservice oder im Wertpapiermarkt? Teile uns mit, was du gelernt hast und wie du diese Kenntnisse in unserem Team einbringen kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du deine Bewerbung abschickst. Wir schätzen Sorgfalt und Genauigkeit.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smartbroker AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was Kunden im Wertpapierservice wichtig ist. Überlege dir, wie du empathisch auf ihre Anliegen eingehen kannst und welche Lösungen du anbieten würdest. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Wissen über den Wertpapiermarkt. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews aktiv zuhören und klar antworten. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Sei proaktiv und bringe Ideen ein
Überlege dir im Voraus, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen könntest. Teile diese Ideen während des Interviews mit. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
