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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Smartbroker Gruppe bietet innovative Lösungen im Wertpapierservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, tolle Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine herausragende Customer Experience und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder starkes Interesse am Wertpapiermarkt erforderlich.
- Andere Informationen: Keine Vertriebstätigkeiten, nur kundenorientierte Beratung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Your mission
Als erste Kontaktstelle für unsere Kunden schaffst Du durch deine aufgeschlossene und empathische Art eine ausgezeichnete Customer Experience. Im Kundenservice-Team bearbeitest und löst Du Inbound-Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Du betreust Kunden beratungsfrei ohne Vertriebstätigkeit und bearbeitest eingehende Kundenanliegen serviceorientiert, um die bestmögliche Lösung zu erzielen. Deine proaktiven Ideen und Erfahrungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Services bei. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.
Über die Smartbroker Gruppe
Your profile
- Technische Kompetenz: Schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation.
- Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung oder starkes Interesse am Wertpapiermarkt und Trading.
- Kommunikation und Initiative: Ausgeprägte Servicementalität, Kommunikations- und Kontaktstärke sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise.
Benifits
Why us?
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Smartbroker
Kontaktperson:
Smartbroker HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und empathisch auf Kundenanfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Wertpapiermarkt. Ein gutes Verständnis der Branche wird dir helfen, kompetent und selbstbewusst im Gespräch mit den Kunden aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position zu zeigen. Dies zeigt nicht nur deine Initiative, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen. So kannst du im Gespräch konkret zeigen, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele für deine Kommunikationsstärke und Servicementalität anführen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Wertpapiermarkt hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Smartbroker Gruppe unterstreicht. Betone, wie du zur Verbesserung des Customer Services beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smartbroker vorbereitest
✨Zeige deine Empathie
Da du als Kundenbetreuer:in eine ausgezeichnete Customer Experience schaffen sollst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine empathische Art zeigst. Übe, wie du auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen würdest.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Anfragen im Wertpapierservice und überlege dir, wie du diese professionell und serviceorientiert beantworten würdest. Dies zeigt dein Interesse und deine technische Kompetenz.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Kommunikations- und Kontaktstärke verdeutlichen.
✨Sei proaktiv
Überlege dir, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung des Customer Services beitragen könntest. Teile im Interview deine Ideen und Erfahrungen, um zu zeigen, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst.
