IT Service Manager (m/w/d)

Als international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als IT Service Manager (m/w/d). In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Hamburg, Dortmund, München, Leipzig, Rostock, Rheda-Wiedenbrück oder Wilhelmshaven mit der Flexibilität mobil z.B. im Home-Office tätig zu sein.

Dein zukünftiges Team vereint 9 Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement der Impulsgeber und Vordenker für eine verbesserte und digitalisierte Versorgung in den regulierten Märkten Health & Public für unsere Kunden sind. Uns alle vereint ein großes Interesse an der Digitalisierung dieser Branchen und der Spaß daran, in diesem Umfeld den bestmöglichen Service sicherzustellen. Kein Tag wird dem anderem gleichen.

Welche Aufgaben erwarten dich:

• Als Teil unseres Service Management Teams verantwortest du in der Regelbetriebsphase ganzheitlich die IT-Services und Produkte für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen.
• Dabei stellst du eine vertragskonforme Leistungserbringung sicher, identifizierst Anforderungen unserer Kunden und setzt diese um, arbeitest mit Dienstleistern und Lieferanten zusammen und steuerst interne Unternehmenseinheiten.
• Du bist für die Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings inkl. Berichten an die Geschäftsleitung verantwortlich.
• Du überwachst und steuerst Service-Qualität und Termintreue und erstellst Analysen, Berichte und Entscheidungsvorlagen.
• Du arbeitest eng mit dem Account- und Project Management, sowie den Service Delivery Einheiten zusammen und entwickelst unsere Kunden gemeinsam mit dem Vertrieb weiter.

Wen wir uns wünschen:

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit.
• Du verfügst über mehrjährige relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt.
• Dich zeichnet Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management aus.
• Du hast ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing sowie Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, idealerweise mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter (m/w/d).
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse sowie deine guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Was wir dir bieten:

• Fachliche Führung mit weitgehendem Entscheidungsspielraum.
• Direkter Kundenkontakt.
• Spannende Projekte und Herausforderungen.
• Flache Hierarchien.
• Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung.
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work.
• Ein breites Lernangebot und digitale Trainings.
• Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse.
• Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung.
• Betriebsrestaurant (variiert nach Standort).
• Bike-Leasing.
• Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.