Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Anfragen und Störungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen und angenehmen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und intensive Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Engagierte BewerberInnen finden hier ein vielseitiges Aufgabengebiet.
- Warum dieser Job: Lerne ständig Neues und bringe deine Ideen zur Verbesserung ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Ergänzung unseres Teams an unserem Standort in Rotkreuz, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n einsatzfreudige/n und kundenorientierte/n Service Desk MitarbeiterIn (m/w/d) 100%.
Deine Aufgaben:
- Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden.
- Mit deinem Einsatz unterstützt du aktiv unsere Kunden bei Anfragen und beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware Lösungen.
- Du nimmst Störungsmeldungen, Anfragen sowie Verbrauchsmaterialbestellungen von unseren Kunden entgegen, egal ob per Telefon, E-Mail oder automatisierter Berichterstattung.
- Du erfasst, bearbeitest und leitest Aufträge sowie Tickets mittels des ERP- und des Ticket-systems weiter und pflegst die Kunden- und Geräte-Stammdaten.
- Du bringst Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsprozesse ein und dokumentierst damit verbundene Verfahren und technisches Know-How.
Deine Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ mit Begeisterung für den Bereich Informatik.
- Erste Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundendienst, Call Center, Help Desk.
- Zuverlässigkeit im Umgang mit ERP- und Ticketing-Systemen.
- Bereitschaft zur Telefon-Hotline.
- Flair für telefonischen Support und IT-Affinität sind erforderlich.
- Technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (Office Printer und MFP) sind hilfreich.
- Positive Einstellung, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren.
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift.
- Italienisch und/oder Französisch (mind. B1) gewünscht.
- Englisch von Vorteil.
- Hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung.
Wir bieten einsatzfreudigen BewerberInnen ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem pulsierenden Umfeld und einem wachsenden Unternehmen.
Service Desk MitarbeiterIn (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Smartec Services AG | Smartec Schweiz AG
Als Arbeitgeber in Rotkreuz bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Unsere MitarbeiterInnen profitieren von einer umfassenden Einarbeitung, fortschrittlichen Anstellungsbedingungen und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Verbesserung unserer Dienstleistungen mitzuwirken und in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt.
Kontaktdaten:
Smartec Services AG | Smartec Schweiz AG Recruiting-Team
