Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Globales Unternehmen in Genf mit dynamischer Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Langfristiger Vertrag, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hervorragende Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und unterstütze VIP-Nutzer direkt.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und fließende Französisch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Location
Geneva, Switzerland (On-site)
Employment Type
Full-time | Long-term Contract
Start Date
Immediate
About the Role
- We are currently seeking an experienced
- IT Support Engineer to join a global enterprise client in
- Geneva, Switzerland
This is an excellent opportunity for an IT professional with strong desktop support experience who is passionate about delivering exceptional technical support and customer service in a fast-paced corporate environment.
The successful candidate will provide on-site technical support to end users, including VIP users, while ensuring timely resolution of hardware, software, and network-related issues in accordance with service level agreements (SLAs).
The role also requires close collaboration with global IT teams to maintain high-quality IT operations.
Similar Geneva-based enterprise support roles typically emphasize Windows, Microsoft 365, ITSM tools, hardware troubleshooting, and French/English language skills.
Key Responsibilities
- Provide on-site Level 1 & Level 2 IT support for desktops, laptops, and end-user devices.
- Diagnose and resolve hardware, software, operating system, and network connectivity issues.
- Install, configure, upgrade, repair, and replace desktops, laptops, monitors, docking stations, printers, and peripherals.
- Deliver exceptional technical support to end users, including VIP and executive users.
- Respond to incidents and service requests while meeting agreed SLAs.
- Perform system deployments, hardware refreshes, imaging, and software installations.
- Maintain accurate documentation of incidents, resolutions, and asset records.
- Manage local IT assets, inventory, and equipment lifecycle.
- Coordinate with global support teams and vendors to resolve technical issues.
- Prioritize multiple support requests while maintaining excellent customer satisfaction.
- Provide backup support when required to ensure business continuity.
- Ensure all assigned service requests are completed efficiently and professionally.
- Required Skills & Experience
- Minimum
3 years of experience in IT Support, Desktop Support, End User Computing (EUC), or Help Desk.
- Strong troubleshooting experience with Windows operating systems.
- Experience supporting desktops, laptops, printers, peripherals, and enterprise hardware.
- Good understanding of LAN/WAN, Wi-Fi, and basic network troubleshooting.
- Experience with Microsoft Office and Microsoft 365.
- Knowledge of ITSM/Ticketing systems (Service Now or similar is an advantage).
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Excellent customer service and communication skills.
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
- Comfortable working independently and as part of a globally distributed IT team.
- Language Requirements
- French – Fluent (Mandatory)
- English – Fluent (Mandatory)
- Additional European languages will be considered an advantage.
- Preferred Qualifications
- Experience supporting VIP or Executive users.
- Experience with hardware asset management.
- Knowledge of Active Directory and Microsoft 365 administration.
- IT certifications such as Comp TIA A+, Microsoft, or ITIL are advantageous.
What We're Looking For
We're looking for a professional who is
- Customer-focused and service-oriented
- Friendly, professional, and approachable
- Highly organized with excellent time-management skills
- A strong communicator with stakeholder management abilities
- Passionate about technology and delivering exceptional IT support
- #J-18808-Ljbffr
IT Support Engineer (French & English) Arbeitgeber: SmartField Tech
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu werden, das Wert auf eine positive Arbeitskultur und kontinuierliche Weiterbildung legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem dynamischen Umfeld, in dem Teamarbeit und exzellenter Kundenservice im Vordergrund stehen, sowie von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten in einem internationalen Team einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer (French & English) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SmartField Tech bewerben
Viele Unternehmen, wie SmartField Tech, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer (French & English) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SmartField Tech und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer (French & English) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SmartField Tech vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SmartField Tech an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
