Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Endbenutzer und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Globales Unternehmen in Genf mit dynamischer Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Langfristiger Vertrag, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und unterstütze VIP-Nutzer.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und fließende Französisch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Standort: Genf, Schweiz (Vor Ort)
Beschäftigungsart: Vollzeit | Langfristiger Vertrag
Startdatum: Sofort
Über die Rolle
Wir suchen derzeit einen erfahrenen IT Support Engineer, der einem globalen Unternehmensklienten in Genf, Schweiz beitritt. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für einen IT-Experten mit umfangreicher Erfahrung im Desktop-Support, der leidenschaftlich daran interessiert ist, außergewöhnlichen technischen Support und Kundenservice in einer schnelllebigen Unternehmensumgebung zu bieten.
Der erfolgreiche Kandidat wird vor Ort technischen Support für Endbenutzer, einschließlich VIP-Benutzern, bereitstellen und dabei sicherstellen, dass Hardware-, Software- und netzwerkbezogene Probleme gemäß den Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) zeitnah gelöst werden. Die Rolle erfordert auch eine enge Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams, um qualitativ hochwertige IT-Operationen aufrechtzuerhalten. Ähnliche unterstützende Rollen in Genf betonen typischerweise Windows, Microsoft 365, ITSM-Tools, Hardware-Fehlerbehebung sowie Französisch- und Englischkenntnisse.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von vor Ort Level 1 und Level 2 IT-Support für Desktops, Laptops und Endbenutzergeräte.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Betriebssystem- und Netzwerkverbindungsproblemen.
- Installation, Konfiguration, Upgrade, Reparatur und Austausch von Desktops, Laptops, Monitoren, Dockingstationen, Druckern und Peripheriegeräten.
- Außergewöhnlichen technischen Support für Endbenutzer, einschließlich VIP- und Führungskräften, bereitstellen.
- Reaktion auf Vorfälle und Serviceanfragen unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
- Durchführung von Systembereitstellungen, Hardware-Aktualisierungen, Imaging und Softwareinstallationen.
- Führung genauer Dokumentationen über Vorfälle, Lösungen und Vermögenswerte.
- Verwaltung lokaler IT-Vermögenswerte, Inventar und Lebenszyklus von Geräten.
- Koordination mit globalen Supportteams und Anbietern zur Lösung technischer Probleme.
- Priorisierung mehrerer Supportanfragen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit.
- Bereitstellung von Backup-Support, wenn erforderlich, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
- Sicherstellung, dass alle zugewiesenen Serviceanfragen effizient und professionell abgeschlossen werden.
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, Desktop-Support, Endbenutzer-Computing (EUC) oder Helpdesk.
- Starke Fehlerbehebungserfahrung mit Windows-Betriebssystemen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Desktops, Laptops, Druckern, Peripheriegeräten und Unternehmenshardware.
- Gutes Verständnis von LAN/WAN, Wi-Fi und grundlegender Netzwerkfehlerbehebung.
- Erfahrung mit Microsoft Office und Microsoft 365.
- Kenntnisse von ITSM/Ticketing-Systemen (ServiceNow oder ähnlich sind von Vorteil).
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einer schnelllebigen Umgebung zu verwalten.
- Komfortabel beim selbstständigen Arbeiten und als Teil eines global verteilten IT-Teams.
Sprachkenntnisse
- Französisch – Fließend (obligatorisch)
- Englisch – Fließend (obligatorisch)
- Zusätzliche europäische Sprachen werden als Vorteil angesehen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Unterstützung von VIP- oder Führungskräften.
- Erfahrung im Hardware-Vermögensmanagement.
- Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365-Administration.
- IT-Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft oder ITIL sind von Vorteil.
Was wir suchen
Wir suchen einen Fachmann, der:
- Kundenorientiert und serviceorientiert ist.
- Freundlich, professionell und ansprechbar ist.
- Hochgradig organisiert mit ausgezeichneten Zeitmanagementfähigkeiten ist.
- Ein starker Kommunikator mit Fähigkeiten im Stakeholder-Management ist.
- Leidenschaft für Technologie hat und außergewöhnlichen IT-Support bietet.
IT Support Engineer (French & English) Arbeitgeber: SmartField Tech
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu werden, das Wert auf eine positive Arbeitskultur und kontinuierliche Weiterbildung legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem dynamischen Umfeld, in dem Teamarbeit und exzellenter Kundenservice im Vordergrund stehen, sowie von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten in einem internationalen Team einzubringen und weiterzuentwickeln.
