IT-Service-Desk Agent: 1st Level Support

pSmartIT Services AG in Bern sucht eine engagierte IT-Servicedesk Mitarbeiter:in (80-100%). Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, Remote und Ticketsystem, führen Erstanalyse durch und lösen Störungen, falls möglich. /ppSie unterstützen Windows Clients, M365, Entra ID und Netzwerke, pflegen Wissensdatenbank und arbeiten nach ITIL-Prozessen. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil; Serviceorientierung und Teamgeist sind gefragt. /p #J-18808-Ljbffr