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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm und sorge für optimale Kundenerfahrungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und Automatisierung.
- Mitarbeitervorteile: Fixgehalt von 3.200 € – 3.800 € brutto/Monat, 100% remote und leistungsbasierte Boni.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Experience und trage zum Wachstum des Unternehmens bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
- Andere Informationen: Klare Entwicklungsmöglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3200 - 3800 € pro Monat.
Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C), der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut. Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben.
Aufgaben
- Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C)
- Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich)
- Identifikation und Lösung von Problemen
- Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden
- Beratung zu passenden Lösungen und Services
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team
Qualifikation
- Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert)
- Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success)
- Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
- Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen
Benefits
- Fixgehalt: 3.200 € – 3.800 € brutto / Monat
- 100% Remote
- Zusätzlich attraktives leistungsbasiertes Bonusmodell
- Eigenverantwortlicher Kundenstamm (keine reine Ticketbearbeitung)
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten (Senior / Team Lead)
- Moderner Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Automatisierung & KI
Du bist kein klassischer Support-Mitarbeiter, sondern übernimmst Verantwortung für einen eigenen Kundenbereich und trägst aktiv dazu bei, die Customer Experience auf ein neues Level zu bringen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Wachstum und Weiterentwicklung des Unternehmens. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Client Relations Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote Arbeitgeber: smartkündigen OHG
Kontaktperson:
smartkündigen OHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Relations Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Client Relations Manager bewirbst, zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Sprich in deinem Vorstellungsgespräch darüber, wie du bereits in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du unsere Dienstleistungen verstehst und wie sie den Kunden helfen, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Customer Success Managers ist es wichtig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Relations Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im Gespräch mit uns reden würdest. Authentizität kommt immer gut an.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei smartkündigen OHG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Bedürfnisse der Kunden sind und wie du diese optimal erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt sind, übe, klar und lösungsorientiert zu sprechen. Simuliere ein Gespräch, in dem du einem hypothetischen Kunden bei einem Problem hilfst. Achte darauf, ruhig und professionell zu bleiben, auch wenn es herausfordernd wird.
✨Eigenverantwortung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du eigenverantwortlich gehandelt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung für deine Kunden zu übernehmen, ohne ständig auf Unterstützung angewiesen zu sein.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.