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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm und sorge für optimale Kundenerfahrungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Automatisierung und KI.
- Mitarbeitervorteile: Fixgehalt von 3.200 € – 3.800 € brutto, 100% remote und leistungsbasiertes Bonusmodell.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Experience und trage zum Wachstum des Unternehmens bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Kundenumgang erforderlich.
- Andere Informationen: Klare Entwicklungsmöglichkeiten zu Senior oder Team Lead.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3200 - 3800 € pro Monat.
Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C), der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut. Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben.
Aufgaben
- Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C)
- Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich)
- Identifikation und Lösung von Problemen
- Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden
- Beratung zu passenden Lösungen und Services
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team
Qualifikation
- Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert)
- Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success)
- Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
- Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen
Benefits
- Fixgehalt: 3.200 € – 3.800 € brutto / Monat
- 100% Remote
- Zusätzlich attraktives leistungsbasiertes Bonusmodell
- Eigenverantwortlicher Kundenstamm (keine reine Ticketbearbeitung)
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten (Senior / Team Lead)
- Moderner Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Automatisierung & KI
Du bist kein klassischer Support-Mitarbeiter, sondern übernimmst Verantwortung für einen eigenen Kundenbereich und trägst aktiv dazu bei, die Customer Experience auf ein neues Level zu bringen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Wachstum und Weiterentwicklung des Unternehmens. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote Arbeitgeber: smartkündigen OHG
Kontaktperson:
smartkündigen OHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Sprich in deinem Gespräch darüber, wie du bereits in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit unserem Produkt vertraut! Je besser du unsere Dienstleistungen und Lösungen kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf schwierige Situationen vor! Als Customer Success Manager wirst du mit Herausforderungen konfrontiert, also überlege dir, wie du in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst. Teile Beispiele aus deiner Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du direkt über unsere Plattform auf die Stelle zugreifst. Das zeigt dein Interesse an unserer Unternehmenskultur und macht den Prozess für uns einfacher.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im Gespräch mit uns reden würdest. Authentizität kommt immer gut an.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Mach deutlich, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Success Manager bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Unterlagen direkt über unsere Website einreichst. So hast du die besten Chancen, dass wir deine Bewerbung schnell sehen und bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei smartkündigen OHG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Bedürfnisse der Kunden sind und wie du diese optimal erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für die Rolle entscheidend sind, übe, klar und lösungsorientiert zu sprechen. Simuliere ein Gespräch, in dem du einem Kunden bei einem Problem hilfst, um deine Fähigkeit zu zeigen, auch in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über StudySmarter und dessen Produkte. Zeige im Interview, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Customer Experience zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.