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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm und sorge für optimale Kundenerfahrungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Automatisierung und KI.
- Mitarbeitervorteile: Fixgehalt von 3.200 € – 3.800 € brutto/Monat und leistungsbasiertes Bonusmodell.
- Andere Informationen: 100% remote mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten zu Senior oder Team Lead.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Experience und trage zum Wachstum des Unternehmens bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3200 - 3800 € pro Monat.
Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C), der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut. Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben.
Aufgaben
- Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C)
- Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich)
- Identifikation und Lösung von Problemen
- Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden
- Beratung zu passenden Lösungen und Services
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team
Qualifikation
- Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert)
- Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success)
- Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
- Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen
Benefits
- Fixgehalt: 3.200 € – 3.800 € brutto / Monat
- 100% Remote
- Zusätzlich attraktives leistungsbasiertes Bonusmodell
- Eigenverantwortlicher Kundenstamm (keine reine Ticketbearbeitung)
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten (Senior / Team Lead)
- Moderner Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Automatisierung & KI
Du bist kein klassischer Support-Mitarbeiter, sondern übernimmst Verantwortung für einen eigenen Kundenbereich und trägst aktiv dazu bei, die Customer Experience auf ein neues Level zu bringen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Wachstum und Weiterentwicklung des Unternehmens.
Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote Arbeitgeber: smartkündigen OHG
Kontaktperson:
smartkündigen OHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Sprich in deinem Gespräch darüber, wie du Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden verstehst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Customer Success Managers ist es wichtig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Zeige uns, dass du ein echter Teamplayer bist und bereit, die Customer Experience auf das nächste Level zu bringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns zu verstehen, wie du in unser Team passen würdest.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und deine Unterlagen schnell bearbeitet werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei smartkündigen OHG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Bedürfnisse der Kunden sind und wie du ihnen helfen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme identifiziert und Lösungen angeboten hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen. Achte darauf, klar und lösungsorientiert zu sprechen. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Zeige Eigenverantwortung
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du eigenverantwortlich gehandelt hast. Das zeigt, dass du unternehmerisch denkst und bereit bist, Verantwortung für deinen Kundenstamm zu übernehmen.
✨Bleib ruhig in schwierigen Situationen
Überlege dir, wie du in stressigen Situationen reagierst. Bereite eine Geschichte vor, in der du eine Herausforderung gemeistert hast. Das zeigt, dass du auch in schwierigen Momenten souverän bleibst und die Kundenzufriedenheit im Fokus hast.