Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm und sorge für optimale Kundenerfahrungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und Automatisierung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 100% remote, leistungsbasierte Boni und klare Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Fokus auf KI und Automatisierung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Experience und trage zum Wachstum des Unternehmens bei.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3200 - 3800 € pro Monat.
Wir suchen einen Customer Success Manager (B2C), der eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm von ca. 2.000+ Kunden betreut. Du bist der zentrale Ansprechpartner und sorgst dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden, Lösungen erhalten und eine durchgehend positive Erfahrung mit unserem Service und unseren Produkten haben.
Aufgaben
- Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C)
- Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich)
- Identifikation und Lösung von Problemen
- Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden
- Beratung zu passenden Lösungen und Services
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team
Qualifikation
- Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert)
- Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success)
- Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
- Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen
Benefits
- Fixgehalt: 3.200 € – 3.800 € brutto / Monat
- 100% Remote
- Zusätzlich attraktives leistungsbasiertes Bonusmodell
- Eigenverantwortlicher Kundenstamm (keine reine Ticketbearbeitung)
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten (Senior / Team Lead)
- Moderner Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Automatisierung & KI
Du bist kein klassischer Support-Mitarbeiter, sondern übernimmst Verantwortung für einen eigenen Kundenbereich und trägst aktiv dazu bei, die Customer Experience auf ein neues Level zu bringen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Wachstum und Weiterentwicklung des Unternehmens. Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote | attraktive Provision Arbeitgeber: smartkündigen OHG
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken geschätzt werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Gehalt, einem leistungsbasierten Bonusmodell und klaren Entwicklungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten. Zudem fördern wir eine moderne Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Automatisierung und KI, was unseren Mitarbeitern hilft, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und einen direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote | attraktive Provision erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Kontaktiere uns direkt über unsere Website und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Bezug herstellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Success Manager ist es wichtig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (B2C) (m/w/d) | 100% remote | attraktive Provision mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und die Leidenschaft für Kundenservice mitbringen.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt. Ob Support, Vertrieb oder Customer Success – wir wollen wissen, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir möchten deine Gedanken leicht nachvollziehen können!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei smartkündigen OHG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Bedürfnisse der Kunden sind und wie du diese optimal erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für die Rolle entscheidend sind, übe, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Simuliere ein Gespräch, in dem du einem hypothetischen Kunden bei einem Problem hilfst, um deine Fähigkeit zur Problemlösung zu zeigen.
✨Eigenverantwortung betonen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du eigenverantwortlich gehandelt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung für deinen Kundenstamm zu übernehmen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
