Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanliegen und entwickle kundenorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Customer Service mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was Dich erwartet
- Du übernimmst komplexe Kundenanliegen eigenständig und begleitest sie bis zur erfolgreichen Lösung.
- Du analysierst Problemstellungen sorgfältig und entwickelst pragmatische, kundenorientierte Lösungen.
- Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Service- und Supportprozessen und bringst Deine Ideen aktiv ein.
- Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei fachlichen und technischen Fragestellungen.
- Du bearbeitest Anfragen zuverlässig per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem.
- Du koordinierst passende Lösungen gemeinsam mit Vertrieb, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen.
Was Dich auszeichnet
- Du bringst mit einer abgeschlossenen Ausbildung oder Berufserfahrung in einem kaufmännischen, technischen oder serviceorientierten Umfeld eine gute Grundlage für diese Rolle mit.
- Du zeichnest Dich durch Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung aus.
- Du verfügst idealerweise über Grundkenntnisse in Mobilfunk- und/oder Cloud-Technologien, zum Beispiel Microsoft Azure.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und eigenverantwortlich.
- Du bringst Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern mit.
- Du erfasst komplexe Zusammenhänge schnell und entwickelst daraus pragmatische Lösungen.
- Du rundest Dein Profil durch Eigeninitiative und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, ab.
- Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Bereichen E-Mobilität, SaaS und digitalen Plattformen mit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, die eine sichere Kommunikation im Arbeitsalltag ermöglichen.
MITARBEITER*IN CUSTOMER SERVICE (m/w/d) smartlab Arbeitgeber: smartlab Innovationsgesellschaft mbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf persönliche Entwicklung und kontinuierliches Lernen, während wir dir Zugang zu modernsten Tools und Technologien ermöglichen, um deine Fähigkeiten im UX/UI-Design weiter auszubauen. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Team, das gemeinsam an der Verbesserung der Nutzererfahrung arbeitet.
Kontaktdaten:
smartlab Innovationsgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MITARBEITER*IN CUSTOMER SERVICE (m/w/d) smartlab erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei smartlab Innovationsgesellschaft mbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MITARBEITER*IN CUSTOMER SERVICE (m/w/d) smartlab mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei smartlab Innovationsgesellschaft mbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei smartlab Innovationsgesellschaft mbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über smartlab Innovationsgesellschaft mbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
