Was Dich erwartet
- Du übernimmst den First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.
- Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.
- Du stimmst Dich mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen ab und trittst dabei souverän und lösungsorientiert auf.
- Du unterstützt bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten.
- Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus Customer Care, Second Level und Controlling zusammen.
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe mit.
Was Dich auszeichnet
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.
- Du bringst Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld mit.
- Du hast idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP).
- Du besitzt eine hohe Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.
- Du überzeugst durch Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen und behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und im Umgang mit KI-gestützten Tools mit.
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Bankkauffrau/-mann Customer Care (m/w/d) in Aachen Arbeitgeber: smartlab
smartlab bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter aktiv an der Weiterentwicklung von Abrechnungsplattformen und digitalen Services mitwirken können. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Eigenverantwortung, was zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit führt. Zudem gibt es vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, insbesondere im Bereich Produktmanagement und technische Entwicklung.
