ICT Supporter (m/w) Region Ost und Zentralschweiz (80-100%) SmartLiberty ist ein innovatives Unternehmen der Nexus Schweiz – Gruppe (www.nexus-schweiz.ch), das sich auf intelligente digitale Sicherheits- und Kommunikationslösungen für den Gesundheits- und Langzeitpflegebereich spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Betreuungsprozesse zu optimieren, sodass Pflegekräfte mehr Zeit für die Bewohner haben und gleichzeitig deren Freiheit und Sicherheit erhöht wird.
Die Rolle Du bist ein zentraler Teil unseres Projekt- und Support-Teams und betreust unsere Kunden in der Ost- und Zentralschweiz. Etwa 70 % deiner Zeit verbringst du direkt vor Ort in Alters- und Pflegeheimen, wo du Jahreswartungen durchführst, technische Herausforderungen löst und bei Inbetriebnahmen unterstützst. Die restliche Zeit arbeitest du remote – entweder im Home‑Office oder in unserem Büro in Wallisellen – und beantwortest Supportanfragen per Telefon oder E‑Mail. Du stehst in engem Austausch mit erfahrenen Experten und bist gleichzeitig für deine Kollegen da, wenn sie dich brauchen.
Aufgaben
Du sorgst für einen reibungslosen ICT‑Support – remote und vor Ort.
Du führst Jahreswartungen durch und dokumentierst die Ergebnisse.
Du bearbeitest 1st‑ und 2nd‑Level‑Supportanfragen selbstständig.
Du bist Teil unseres 24/7‑Supportteams und sicherst die Systemverfügbarkeit.
Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und findest Lösungen, die sie unterstützen.
Du bringst Ideen ein, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln und die Digitalisierung in der Pflege voranzutreiben.
Kompetenzen
EFZ‑Ausbildung als Informatiker(in) oder Telematiker(in) (oder gleichwertig)
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute IT‑Kenntnisse und Interesse für neue Technologien
Schweizerdeutsche Muttersprache und gute Englischkenntnisse
Fähigkeit, sich an verschiedene Gesprächspartner anzupassen, und Freude am Umgang mit Menschen
Kundenorientierung, Lösungsdenken und ein Führerschein (Kat. B)
Verantwortung
Du hältst die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau oder hebst sie auf ein neues.
Du planst und führst Jahreswartungen eigenständig durch (nach Einarbeitung).
Du hältst vereinbarte SLAs ein und sorgst für Verlässlichkeit.
Benefits
5 Wochen Ferien
Teilzeit‑Arbeitmöglichkeit und flexible Arbeitszeiten mit Remote‑Office‑Optionen
Weiterbildungskostenübernahme
Familienfreundliche Arbeitszeiten, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, 20 Tage Vaterschaftsurlaub
Kostenloser gedeckter Parkplatz in Le Landeron
Firmensitzfahrzeug, das auch privat genutzt werden kann
Jährliche Teamevents (2–3 Treffen)
Bitte sende alle Bewerbungen ausschließlich über das Bewerbungsformular.
#J-18808-Ljbffr
Die Rolle Du bist ein zentraler Teil unseres Projekt- und Support-Teams und betreust unsere Kunden in der Ost- und Zentralschweiz. Etwa 70 % deiner Zeit verbringst du direkt vor Ort in Alters- und Pflegeheimen, wo du Jahreswartungen durchführst, technische Herausforderungen löst und bei Inbetriebnahmen unterstützst. Die restliche Zeit arbeitest du remote – entweder im Home‑Office oder in unserem Büro in Wallisellen – und beantwortest Supportanfragen per Telefon oder E‑Mail. Du stehst in engem Austausch mit erfahrenen Experten und bist gleichzeitig für deine Kollegen da, wenn sie dich brauchen.
Aufgaben
Du sorgst für einen reibungslosen ICT‑Support – remote und vor Ort.
Du führst Jahreswartungen durch und dokumentierst die Ergebnisse.
Du bearbeitest 1st‑ und 2nd‑Level‑Supportanfragen selbstständig.
Du bist Teil unseres 24/7‑Supportteams und sicherst die Systemverfügbarkeit.
Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und findest Lösungen, die sie unterstützen.
Du bringst Ideen ein, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln und die Digitalisierung in der Pflege voranzutreiben.
Kompetenzen
EFZ‑Ausbildung als Informatiker(in) oder Telematiker(in) (oder gleichwertig)
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute IT‑Kenntnisse und Interesse für neue Technologien
Schweizerdeutsche Muttersprache und gute Englischkenntnisse
Fähigkeit, sich an verschiedene Gesprächspartner anzupassen, und Freude am Umgang mit Menschen
Kundenorientierung, Lösungsdenken und ein Führerschein (Kat. B)
Verantwortung
Du hältst die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau oder hebst sie auf ein neues.
Du planst und führst Jahreswartungen eigenständig durch (nach Einarbeitung).
Du hältst vereinbarte SLAs ein und sorgst für Verlässlichkeit.
Benefits
5 Wochen Ferien
Teilzeit‑Arbeitmöglichkeit und flexible Arbeitszeiten mit Remote‑Office‑Optionen
Weiterbildungskostenübernahme
Familienfreundliche Arbeitszeiten, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, 20 Tage Vaterschaftsurlaub
Kostenloser gedeckter Parkplatz in Le Landeron
Firmensitzfahrzeug, das auch privat genutzt werden kann
Jährliche Teamevents (2–3 Treffen)
Bitte sende alle Bewerbungen ausschließlich über das Bewerbungsformular.
#J-18808-Ljbffr
