Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und pflege Kundenkonten, während du ihre Online-Marketingstrategien optimierst.
- Unternehmen: Smartly, ein führendes Unternehmen für KI-gestützte Werbung mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team aus über 750 Mitarbeitern aus 60+ Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der sozialen Werbung.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in bezahlter digitaler Werbung und Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, an der Spitze der sich ständig weiterentwickelnden Social Advertising-Branche zu stehen? Nehmen Sie stolz die Verantwortung für die Bindung und das Wachstum geschätzter Kunden wahr, indem Sie deren Geschäftsbedürfnisse verstehen und ihnen zum Erfolg verhelfen? Als Customer Success Manager bei Smartly werden Sie:
- Ihre eigenen Kundenkonten durch tägliche Kommunikation und Online-Marketing-Expertise verwalten und pflegen.
- Eng mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre Online-Marketing-Strategie zu verfeinern und schnell Werbetreibenden-Probleme zu lösen, einschließlich Budgeterhöhungen, Kampagnenleistung und manueller Arbeit.
- Die volle Verantwortung für das Wachstum und das Management Ihres eigenen Kundenportfolios übernehmen und vertikale Expertise entwickeln (z. B. E-Commerce, Reisen, Kleinanzeigen, mobile Apps usw.).
- Ausgezeichnete Kenntnisse und Fähigkeiten für das Smartly.io-Tool und bezahlte soziale Werbung im Allgemeinen entwickeln und aufrechterhalten, um ständig die Probleme der Kunden zu lösen.
- Starke Beziehungen zu Kunden und Partnern wie Meta, Pinterest, Snapchat und TikTok aufbauen, verwalten und entwickeln.
- Mit Kunden, Smartly Customer Success Managern und dem Produktentwicklungsteam zusammenarbeiten, um den schnellen Feedbackprozess aufrechtzuerhalten.
Wir suchen definitiv nach Ihnen, wenn Sie:
- Über 3 Jahre Erfahrung in bezahlter digitaler Werbung (Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok, Google und programmatische Werbung) verfügen.
- Erfahrung in einer Customer Success- oder ähnlichen kundenorientierten Funktion haben.
- Ein proaktiver Problemlöser sind, mit einer positiven Einstellung und einem starken Wunsch, unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.
- Komfortabel darin sind, technische Herausforderungen anzusprechen und bei Bedarf mit technischen Teams zusammenzuarbeiten.
- Eine ergebnisorientierte Mentalität haben, mit einer Neigung zum Handeln und zur Zusammenarbeit.
- Komplexe Konzepte klar erklären und Daten in umsetzbare Erkenntnisse übersetzen können.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch besitzen sowie in der Lage sind, Verbindungen herzustellen und selbstbewusst mit verschiedenen Zielgruppen zu interagieren.
- In der Lage sind, hybrid aus unserem Büro in Berlin 3 Tage die Woche zu arbeiten (mehr, wenn Sie möchten).
- Bereit sind zu reisen für Meetings, Konferenzen und Branchenveranstaltungen.
- Vorherige Kenntnisse von Smartly oder ähnlichen Anbietern von Vorteil sind.
Über Smartly: Smartly ist das KI-gestützte Werbetechnologieunternehmen, das Werbeerlebnisse für Marken und deren Verbraucher transformiert. Unsere umfassende Werbeplattform integriert nahtlos die Fähigkeiten von Medien, Kreativität und Intelligenz, um mehr als 800 Milliarden Impressionen zu generieren und jährlich mehr als 300 Milliarden kreative Inhalte zu erstellen, die greifbare Geschäftsergebnisse für Marken und Werbetreibende liefern. Smartly ist das einzige Unternehmen in der Branche, das als Leader in The Forrester Wave: Creative Advertising Technologies anerkannt ist, wobei PwC die Ergebnisse validiert, die es für Marken liefert. Wir verwalten kreative Inhalte und Medien für über 700 Marken weltweit und $6 Milliarden in Werbeausgaben über die größten Medienplattformen, einschließlich Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Snap und TikTok. Unsere End-to-End-Technologie, der unübertroffene Zugang zu Medienplattformen und der außergewöhnliche Kundenservice helfen Fortune-500-Marken, Verbraucher zu erreichen und zu engagieren und herauszufinden, was am besten funktioniert. Smartly ist ein multinationales und diverses Team von über 750 Smartlies aus mehr als 60 Nationalitäten, das in 13 Ländern arbeitet. Gemeinsam wollen wir eine inklusive Umgebung schaffen und aufrechterhalten, in der sich jeder respektiert und gehört fühlt. Unser Ansatz für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Smartly
Smartly ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Werbetechnologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit in einem dynamischen Umfeld in Helsinki, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch die Chance, an bedeutenden Projekten mit großen Partnern wie Google und Spotify zu arbeiten. Die offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten, machen Smartly zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Ingenieure, die einen echten Einfluss auf die Zukunft der Werbung haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Smartly suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Smartly im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smartly vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Smartly und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
