Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie beim Erfolg in der digitalen Werbung.
- Unternehmen: Smartly, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Werbung mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur mit über 750 Mitarbeitern aus 60 Nationen und exzellenten Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse den Erfolg unserer Kunden direkt.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Verständnis für digitale Werbung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Customer Success Manager needed to be at the forefront of the ever-evolving digital advertising industry!
Do you take pride in driving retention and growth among valued customers by understanding their business needs and helping them succeed?
As a Customer Success Manager at Smartly, you'll take ownership of your own customers from the first week; give consultative advice, scope and drive successful product adoption and grow customer engagement.
You will function as the crucial link between customers, Meta, Pinterest, Snapchat, and Tik Tok and our product development team.
As a CSM, you’ll get a front row seat to the fast-paced online marketing industry, which will allow you to learn quickly about growing and nurturing your own book of business, managing customer relationships with large advertisers, and scaling the operations of an ambitious growth company.
At Smartly, we connect creative and media workflows by using intelligent automation to make it easy and fast to produce and optimize ad creative, automate campaign management and provide best in class integrated reporting and intelligence across all digital channels.
- As a Customer Success Manager at Smartly, you will…
- Manage and nurture your own customer accounts through day-to-day communication and online marketing expertise.
- Identify opportunities for increased product adoption and align Smartly’s product value with the customer’s wider marketing objectives.
- Develop and maintain excellent knowledge of the Smartly tool and the digital ecosystem in general so that you're constantly able to solve customers' problems.
- Build, manage and develop strong relationships with customers and platform partners including Meta, Pinterest, Snapchat, Tik Tok and Google.
- Collaborate with internal teams, including product developers, to maintain the quick feedback loop between customers and product.
- Possess 3+ years of relevant experience in a Customer Success or similar customer-facing function.
- Have a good understanding of paid digital advertising (Meta, Pinterest, Snapchat, Tik Tok, Google and programmatic).
- Are highly empathetic, with a positive attitude and a strong desire to help our customers reach their goals.
- Have a results-driven mentality, with a bias for action and collaboration.
- Are able to explain complex concepts clearly and translate data into insights.
- Have strong spoken and written communication skills in English.
- Are able and willing to travel for quarterly business reviews, conferences and industry events as required.
What we offer you...
- At Smartly, we offer a place where you can advance your career. Here, you'll find:
- An
- Inclusive
- Global
Culture: Join a team of over 750 Smartlies, representing more than 60 nationalities across 24 locations in 13 countries.
We cultivate a culture built on trust, transparency, and open feedback, wherediverse perspectives are valued and encouraged.
- Global Impact: Contribute to a company making a global impact, directly influencing our customers' success and business growth.
- Focus on Wellbeing: We prioritize your health with healthcare packages, mental health services, and a commitment to work-life balance through paid holidays and family leave.
- Comprehensive Rewards: Benefit from equity options, performance-based rewards, competitive compensation, and career development opportunities.
- Flexible Hybrid Workplace: Experience a hybrid work model, balancing office collaboration with remote work, and the option to work abroad for up to 30 days annually.
- About Smartly
Smartly is the AI-powered advertising technology company transforming ad experiences for brands and their consumers.
Our comprehensive advertising platform seamlessly integrates the capabilities of media, creative, and intelligence to power more than 800 billion impressions and generate more than 300 billion creatives annually, delivering tangible business outcomes for brands and advertisers.
- Smartly is the only company in the industry recognized as a Leader in
- The
- Forrester
Wave: Creative Advertising Technologies with Pw C validating the results it delivers for brands.
We manage creative and media for 700+ brands worldwide and $6B in ad spend across the largest media platforms, including Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Snap, and Tik Tok.
Our end-to-end technology, unmatched access to media platforms and exceptional customer service help Fortune 500 brands to reach and engage consumers and learn what performs best.
Smartly is a multinational and diverse team of 750+ Smartlies from 60+ nationalities, working in 13 countries.
Together, we want to create and maintain an inclusive environment where everyone feels respected and heard.
Our Diversity, Equity & Inclusion approach is at the heart of it.
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Customer Success Manager New Berlin, Berlin, Germany Arbeitgeber: Smartly
Smartly ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Werbetechnologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit in einem dynamischen Umfeld in Helsinki, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch die Chance, an bedeutenden Projekten mit großen Partnern wie Google und Spotify zu arbeiten. Die offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten, machen Smartly zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Ingenieure, die einen echten Einfluss auf die Zukunft der Werbung haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager New Berlin, Berlin, Germany erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Smartly treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Smartly empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Smartly dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Smartly bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager New Berlin, Berlin, Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Smartly bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Smartly erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smartly vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
