Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie beim Erfolg in der digitalen Werbung.
- Unternehmen: Smartly, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Werbung mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitsmodelle und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur mit über 750 Mitarbeitern aus 60 Nationalitäten und exzellenten Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse den Erfolg unserer Kunden direkt.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Verständnis für digitale Werbung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Customer Success Manager needed to be at the forefront of the ever-evolving digital advertising industry!
Do you take pride in driving retention and growth among valued customers by understanding their business needs and helping them succeed?
As a Customer Success Manager at Smartly, you'll take ownership of your own customers from the first week; give consultative advice, scope and drive successful product adoption and grow customer engagement.
You will function as the crucial link between customers, Meta, Pinterest, Snapchat, and Tik Tok and our product development team.
As a CSM, you'll get a front row seat to the fast-paced online marketing industry, which will allow you to learn quickly about growing and nurturing your own book of business, managing customer relationships with large advertisers, and scaling the operations of an ambitious growth company.
At Smartly, we connect creative and media workflows by using intelligent automation to make it easy and fast to produce and optimize ad creative, automate campaign management and provide best in class integrated reporting and intelligence across all digital channels.
As a Customer Success Manager at Smartly, you will
- Manage and nurture your own customer accounts through day-to-day communication and online marketing expertise.
- Identify opportunities for increased product adoption and align Smartly's product value with the customer's wider marketing objectives.
- Develop and maintain excellent knowledge of the Smartly tool and the digital ecosystem in general so that you're constantly able to solve customers' problems.
- Build, manage and develop strong relationships with customers and platform partners including Meta, Pinterest, Snapchat, Tik Tok and Google.
- Collaborate with internal teams, including product developers, to maintain the quick feedback loop between customers and product.
We're definitely looking for you, if you
- Possess 3+ years of relevant experience in a Customer Success or similar customer-facing function.
- Have a good understanding of paid digital advertising (Meta, Pinterest, Snapchat, Tik Tok, Google and programmatic).
- Are highly empathetic, with a positive attitude and a strong desire to help our customers reach their goals.
- Have a results-driven mentality, with a bias for action and collaboration.
- Are able to explain complex concepts clearly and translate data into insights.
- Have strong spoken and written communication skills in English.
- Are able and willing to travel for quarterly business reviews, conferences and industry events as required.
What we offer you
- At Smartly, we offer a place where you can advance your career. Here, you'll find:
- An
- Inclusive
- Global
Culture: Join a team of over 750 Smartlies, representing more than 60 nationalities across 24 locations in 13 countries.
We cultivate a culture built on trust, transparency, and open feedback, where diverse perspectives are valued and encouraged.
- Global Impact: Contribute to a company making a global impact, directly influencing our customers' success and business growth.
- Focus on Wellbeing: We prioritize your health with healthcare packages, mental health services, and a commitment to work-life balance through paid holidays and family leave.
- Comprehensive Rewards: Benefit from equity options, performance-based rewards, competitive compensation, and career development opportunities.
- Flexible Hybrid Workplace: Experience a hybrid work model, balancing office collaboration with remote work, and the option to work abroad for up to 30 days annually.
- About Smartly
Smartly is the AI-powered advertising technology company transforming ad experiences for brands and their consumers.
Our comprehensive advertising platform seamlessly integrates the capabilities of media, creative, and intelligence to power more than 800 billion impressions and generate more than 300 billion creatives annually, delivering tangible business outcomes for brands and advertisers.
- Smartly is the only company in the industry recognized as a Leader in
- The
- Forrester
Wave: Creative Advertising Technologies with Pw C validating the results it delivers for brands.
We manage creative and media for 700+ brands worldwide and $6B in ad spend across the largest media platforms, including Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Snap, and Tik Tok.
Our end-to-end technology, unmatched access to media platforms and exceptional customer service help Fortune 500 brands to reach and engage consumers and learn what performs best.
Smartly is a multinational and diverse team of 750+ Smartlies from 60+ nationalities, working in 13 countries.
Together, we want to create and maintain an inclusive environment where everyone feels respected and heard.
Our Diversity, Equity & Inclusion approach is at the heart of it.
Visit Smartly to learn more.
The processing of your information is described in our Candidate Privacy Notice .
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Customer Success Manager Arbeitgeber: smartlyio
Smartly ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive Kultur fördert und über 750 Mitarbeiter aus mehr als 60 Nationalitäten an 24 Standorten in 13 Ländern vereint. Mit einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter bietet das Unternehmen großzügige Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Hier haben Sie die Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln, während Sie einen globalen Einfluss auf die Werbeindustrie ausüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie smartlyio.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei smartlyio ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei smartlyio könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von smartlyio beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für smartlyio:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was smartlyio einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei smartlyio vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von smartlyio einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für smartlyio relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von smartlyio einfügt.
