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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Gäste nachts und bearbeite ihre Anfragen für 9 Standorte.
- Arbeitgeber: SMARTments bietet clevere, nachhaltige Unterkünfte für Geschäftsreisende und Studierende in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, umfangreiche Einarbeitung, Rabatte und viele Goodies fĂĽr Dich und Deine Familie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einem tollen Team und trage zu unvergesslichen Aufenthalten bei.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Hotelgewerbe, Kommunikationsgeschick und gute IT-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitszeiten sind zwischen 18:00 und 02:30 Uhr – perfekt für Nachteulen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet. SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.
Anstellungsart: Vollzeit
- Nächtlicher Betreuung unserer Gäste – Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bearbeitest ihre Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich am Abend und während der Nacht.
- Beantwortung von Gästeanfragen – Du stehst unseren Gästen am Abend und in der Nacht per E-Mail, Telefon oder Chat bei Fragen und Problemen zur Verfügung und findest stets die passende Lösung.
- Verarbeitung von Buchungen und Reservierungen – Du bearbeitest späte Buchungen und sorgst dafür, dass alle Reservierungen korrekt erfasst werden.
- Dein Beitrag zu unvergesslichen Aufenthalten – Gemeinsam mit unseren Revenue Management- und Marketing-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Gäste das beste Erlebnis bekommen.
- Freude an der Arbeit am Abend und in der Nacht – Du bist ein echter Späti / Nachtmensch und fühlst Dich in den späten Stunden am wohlsten (Arbeitszeiten vss. zwischen 18:00 und 02:30 Uhr).
- Erfahrung im Hotelgewerbe – Du hast durch Deine Ausbildung in der Hotellerie bereits die notwendige Erfahrung im Front Office Bereich.
- Kommunikationsgeschick – Du hast ein Talent dafür, klar und effektiv zu kommunizieren und findest immer die richtigen Worte.
- Zuverlässigkeit und Engagement – Du bist stets pünktlich, verlässlich und engagiert in Deiner Arbeit.
- Organisationstalent – Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest strukturiert.
- Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
- Gute IT-Kenntnisse – Du bist versiert im Umgang mit Outlook sowie einem Hotel-PMS.
- Sichere Zukunft - bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet.
- Vollumfängliche Einarbeitung: Du bekommst eine 4-wöchige, intensive Einarbeitung von unseren Profis aus der Tagschicht.
- Viele Goodies für Dich und Deine Familie - wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren SMARTments business und connect Häusern.
- Persönliche Weiterentwicklung - mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen.
Night Guest Service Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: SMARTments business Betriebsges. mbH
Kontaktperson:
SMARTments business Betriebsges. mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Night Guest Service Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten oder bereits Erfahrungen im Bereich Gästeservice haben. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über SMARTments und deren Philosophie. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das Wissen über ihre Nachhaltigkeitszertifizierung kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für den Gästeservice gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in den Abend- und Nachtstunden zu arbeiten. Betone, dass du ein Nachtmensch bist und diese Arbeitszeiten für dich ideal sind. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Night Guest Service Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber SMARTments und deren Konzept. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenswerte, die verschiedenen Apartmenttypen und die Zielgruppen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Hotelgewerbe und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten im Front Office Bereich und deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne in der Nacht arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung des Gästeerlebnisses beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Position.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMARTments business Betriebsges. mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Hotelgewerbe oder wie du mit stressigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und effektiv kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Hebe deine Organisationstalente hervor
Erzähle von Situationen, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast, besonders in stressigen Momenten. Dies wird zeigen, dass du auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Informiere dich über SMARTments
Mache dich mit dem Unternehmen und seinen Werten vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf Nachhaltigkeit und den verschiedenen Unterkunftsarten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation fĂĽr die Stelle.
