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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Reservierungsanfragen und betreust unsere Gäste per E-Mail, Telefon oder Chat.
- Arbeitgeber: SMARTments bietet clevere Serviced Apartments für Geschäftsreisende und Young Professionals in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad und Rabatte auf Übernachtungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einem tollen Team und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im telefonischen Verkauf oder der Hotellerie ist ideal; fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibilität für Wochenend- und Feiertagsschichten ist wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet. SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bearbeitest ihre Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich.
- Ob per E-Mail, Telefon oder Chat – Du hilfst Gästen und Firmenkunden ihre Buchungen zu organisieren, zu ändern oder zu stornieren.
- Mit Deinem freundlichen Auftreten betreust Du unsere Firmenpartner und arbeitest eng mit dem Sales-Team und den operativen Abteilungen zusammen.
- Gemeinsam mit unseren Revenue Management- und Marketing-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Gäste das beste Erlebnis bekommen.
- Du überzeugst mit Deiner positiven Art und einer Stimme, die einfach im Kopf bleibt.
- Idealerweise hast Du schon Erfahrung im telefonischen Verkauf oder der Hotellerie gesammelt.
- Teamwork liegt Dir, Du organisierst gerne und Deine Kommunikationsfähigkeiten sind top – auch am Telefon.
- Flexibilität und Motivation zeichnen Dich aus – Wochenend- und Feiertagsschichten sind kein Problem für Dich.
- Der Umgang mit dem PC ist für Dich Alltag und wenn Du schon mal mit Hotelsoftware wie Apaleo oder Zendesk gearbeitet hast, umso besser.
- Deutsch und Englisch sprichst Du fließend, weitere Sprachen sind ein Plus.
Sichere Zukunft: Bei uns kannst Du Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der Dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet.
Viele Goodies für Dich und Deine Familie: Z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern.
Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgespräche.
Kollegiale Teamatmosphäre: Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents.
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote Arbeitgeber: SMARTments business Betriebsges. mbH
Kontaktperson:
SMARTments business Betriebsges. mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie oder im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über SMARTments und deren Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die verschiedenen Serviced Apartment Konzepte verstehst und wie sie sich von anderen Anbietern unterscheiden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im telefonischen Verkauf und im Umgang mit Kunden. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Motivation bereits im Gespräch. Erwähne, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über SMARTments und die GBI Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im telefonischen Verkauf oder in der Hotellerie sowie deine Flexibilität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei SMARTments arbeiten möchtest. Gehe auf deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Teamfähigkeit ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit Gästen wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SMARTments business Betriebsges. mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei SMARTments arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
SMARTments legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Informiere dich über SMARTments
Mach dich mit den Werten und dem Konzept von SMARTments vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit und Kundenservice.
